當然，背後的讚美應該和當麵的表現一致。也就是說，即使不當麵誇獎．但也應有一定的表情，切不可一方麵背後讚揚某人．另一方麵在當麵時又故意置之不理，麵無表情，視同路人一般。這樣也會起到負作用。值得一提的是，這裏的讚美有別於帶有個人目的的溜須拍馬、阿諛奉承的恭維。恭維是膚淺的、自私的、虛偽的、廉價的，它是假的，這像假鈔一樣，如果你使用，最後會使你惹上麻煩。
俗話說：“千穿萬穿，馬屁不穿。”讚揚與欣賞上司的某個特點，意味著肯定這個特點。隻要是優點、是長處，對集體有利，你可毫無顧忌地表示你的讚美之情。上司也是人，也需要從別人的評價中，了解自己的成就及在別人心目中的地位，當受到稱讚時，他的自尊心會得到滿足，並對稱讚者產生好感。如果得知下屬在背後稱讚自己．還傾向於加倍喜歡稱讚者。下屬喜歡上司，上司也自然喜歡下屬。這是人際關係中相悅作用的結果。
讚美你的上司要注意以下幾點：
要適當順從與認同你的上司。上司可能並不比下屬強多少，但隻要是你的上司，你就必須服從他的命令。人雖然都有一種不願意服從別人的心理，但對於比自己強的人還是能接受的。因此有必要多尋找上司優越於你的地方，做出尊敬他、學習他的姿態。凡是尊重服從上司的部下，即使最初上司對他一點好感也沒有，也會逐漸改變印象。隻要你認識到尊重上司的必要性，就會從心理上解除對服從的抵觸，從而擺脫那種恥於服從的感情。
要注意拍的技巧。不要過於誇強，矯揉造作，別人一眼便能看出很虛偽，這樣隻會引起別人的反感。要做到不落痕跡，給人一種真實自然的感覺。
跟上司在一起時，對上司偶爾吐露的話要牢記，並在適當的時候去加以實踐。
例如上司說：“最近聽說有家雜誌曾刊載各界名人演講酬勞一覽表，有機會的真想看看”。這時你就要抽空到書刊攤或書店，找上述的一覽表買回來呈給上司看。
雖然上司話與工作根本扯不上關係，可是做下屬的應該有隨時聽候差遣的心態。在可能的範圍下，對上司的一言半句都應予以實踐。
將上司無意的談話當真地予以實現，這是很能博得上司的歡心的做法。
例如，同樣的泡茶給上司喝，請不要忘了上司喜歡喝的是涼茶、溫茶還是熱茶，茶太涼了要加熱，茶太燙了則親自給予吹涼。日本叱吒曆史的大人物——豐臣秀吉，就是從一個下三級武士憑著用懷腹替大將溫鞋子，而嶄露頭角終至成為一代人物的。
對上司的言談要用心聽，對與第三者談話交易時，對方的一言半句也要提高警惕，遇有言外之意時，馬上要懂得應予應和，擁有這種伶俐、敏捷的下屬，是上司最感驕傲和值得炫耀的，上司對這種部屬，當然會給予相當高的評值和相當好的照顧的。千萬不可對上司妄下論斷，以自己的偏見決定上司的良與否，或受前任職員的意見所左右。
也許你的上司是待人不和善，緊繃著臉，不苟言笑的人，但千萬不要用你粗淺的判斷或偏見來論斷上司。應該調查上司的興趣與嗜好，根據這個線索來接近上司。記錄上司辦公桌上的讀物名稱。私底下也拿來閱讀，遇有好書可以推薦給上司。
有的上司是相處越久，越覺察出他的好處，縱然悶不吭聲，毫無反應的上司，也可成為下屬最敬愛最敬仰的上司。
不要因上司不回禮，就對上司憤恨不平。明天再精神十足地向上司打招呼吧。總有一天上司會回報你一個爽朗的招呼。
為人下屬的，須有將自己當作一件商品的想法，隨時隨地的致力於推銷自己。
從前我一個老朋友，非常樂於為人幫忙，他曾經任職於一家廣告公司，得地利之便，搜集信息十分容易，不論是好朋友或初交的人，他都能夠供給他們的需要並針對對象而供應他們不同的資料。
或許他的記憶力特別好，在每天處理的大量信息中，遇有認為適合某人的資料，就立即把它抽取出來，複寫或影印一份，然後加上標題注明，再送給對方。而且他的知識相當豐富，經常不斷的吸收新知識來充實自己，同時也把自己得到的新知識轉送給別人，並不據為私有。這的確不是一般人所能做到的。由於這位先生分送給許多人他們所需要的資料，因此在社會的各個層麵都十分活躍，當他死後舉行葬禮時，很多人前來為他執紼；此身後之殊榮正足以證明他生前的幹練和受歡迎的程度。
各位處事朋友都應向他學習，從平時的點滴做起，自自然然別人也就放鬆了警惕。
為人幫忙時應該注意下列事項：第一，不要使對方覺得接受你的幫助是一種負擔；第二，要做得自自然然，也就是說在當時對方或許無法強烈的感受到，但是日子越久越體會出你對他的關心，能夠做到這一步是最理想的；第三，為人幫忙時要高高興興的，不可以存心不甘，情不願的。如果你在為人幫忙的時候，覺得很勉強，意識裏存在著“這是為對方而做”的觀點，假如對方對你的幫助毫無反應，你一定大為生氣，認為“我這樣辛苦地幫你忙，你還不知感激，太不識好歹了!”如此的態度甚至想法都是不自然的表現，是還要進行大量的基本功訓練的。
如果對方也是一個能為別人考慮的人，你為他幫忙的種種好處，絕不會像打出去的子彈似的一去不回，他一定會用別人方式來回報你。能夠找到這種有發展前途又知恩圖報的人，應該經常給他些幫助，將來不愁沒有好處。
為人處事像一場戲，矯揉造作的演員永遠做不了主角，要想不再跑龍套，最基本的是一舉手一投足，都要給人真實自然的感覺，而不露出絲毫勉強做作的痕跡。
秘訣40．多一份與人為善之心
做下屬難，做一個優秀的下屬更難。作為一名下屬，你必須得理解你的上司的難處，因為每一個人處事都不可能十全十美，麵麵俱到。有時候上司有可能誤解你，你就得多一份寬容之心；有時候上司與你有利益衝突，你就得多一份退忍之心；有時候上司非常為難，你就得多一份理解，與人為善之心。
下屬在與上級相處中，需要講究一點處事待物的藝術，作為下級方可顯示其存在的作用。然而，歸根結底最終起決定作用的是要有一顆善於理解上級的心。在與上級交往與聯係中，你若是能夠體會上級的心意。也善於洞察上級真正的需要與作為一個血肉之軀的真實情感，甚至理解上級對你的偏見與評價。毫無疑問，你是不會與上級格格不入的。反之，你隻是關心自己的地位與工作，隻想引起上級及同事們的注意和如何去影響別人，以至不能虛心地傾聽上級的勸誡與意見，一意孤行，我行我素，甚至有意無意地傷害上級及周圍人，缺乏一顆與人為善的理解之心，你將很難得到晉升。你要做到以下幾點：
(1)不要隻求領導理解你。
“我這麽一心一意地跟著他幹，可主任一點都不理解我，反倒總是提防著我。那天，外賓贈送一份外文資料。他說，讓我收起來，翻譯後發表。到了第二天，他卻找上門來，要走了那份資料，自己翻譯去了。這不是耍弄人嗎？我可不願跟這種領導打交道。”小S說。
主任卻說：“小s這幾天不知怎麽了，總是氣不順，不拿好臉看我，你對他千好百好，不知道哪一點沒想到就得罪了他。現在的年輕人哪，真讓人費解!”
其實，外賓送資料時，還有老D在場。主任怕老D拿走，自己又不好意思留下資料，就順手給了小s，再從小s那兒取回。
如果小s理解了主任為什麽如此行動，就不會像先前那樣認為領導是要捉弄自己。如果主任知道小S是為此而生氣，就可能對他解釋清楚。問題就出在雙方都隻從自己的角度看問題，要求對方來理解自己。如果領導做出了讓你不順心的事，你有必要根據事情的來龍去脈，理解他為什麽這樣做，是不是衝著你。實在費解，你不妨去問一問，而不要把火憋在心裏。
(2)理解上級的人事安排。
人都有一顆進取之心。因而對上級進行的人事安排特別敏感。這方麵，常常會出現一些出人意料，甚至感情上難以接受的安排。比如說，與你同時畢業，一道參加工作，無論從理論水平或是實際工作能力看都不如你的同事，一夜之間，得到了提拔，一躍而成為你的頂頭上司。這在感情上似乎難以接受。但是，麵對現實．你切記，要冷靜，要認真地理解上級的安排，正確地處理好你與新上司的關係。如果在晉升這個問題上，你表現出如海的度量，經受了關鍵性的考驗，深信，你的晉升之時也指日可待了。
(3)理解上級的苦衷。
在日常生活與工作中，任何人都有為難之處，上級也會有自己的難言苦衷。你要做生活中的有心人，敏銳地捕捉上級的苦衷，洞察源於何事，並且想辦法巧妙地為其出主意，主動地為其分憂，這樣，你不知不覺中就成為頂頭上司的貼心人了，那麽。上司忘不了你。
(4)理解上級的情感。
領導的妻子，不覺得自己的丈夫是領導，在單位裏是領導．在家中他隻是個丈夫。換句話說，在完成工作的同時，上級也和普通人一樣，具有七情六欲。他們也希求友誼，渴望愛情，他們也要求為人夫，為人父，為人友。如果說，一個領導在日常生活中處處表現出與眾不同的“領導派頭”，那隻能說明這是個不合格的領導，至少不會是統帥千軍萬馬的“元帥”。反之，作為下級，不理解你的上級也是個人，也有和自己一樣的情感，也會做出違反人之常情的事情來，那你永遠也隻能是個“士兵”，而且可以肯定還是個不討人喜歡的“土兵”。
(5)理解上級對你的評價。
一旦知悉上級對自己的評價並不是很高，或者由於某種原因，甚至對自己做出否定的評價時，一些下級常常沉不住氣，就此與上級鬧起來，以至於對立情緒長期漫延。要知道，這種做法，於上級、於自己、於工作都是極為不利的。其結果，往往走上你願望的反麵。正確的做法是：首先，盡可能地平心靜氣，從上級對你的不高的評價中找到合理的依據，從自己身上找原因，理解上級的評價。其次，找個合適的時機與上級對對話，談談心，進一步征求上級對你的具體看法，並且誠懇地希望上級給你提出更高的要求。再次，在今後的生活工作中嚴格要求自己，發揮自己的特長，改正缺點，以自己的積極行動去影響上級對你重新做出評價。這豈不是變不利為有利，化被動為主動的壯舉!
下屬要得到上司的欣賞，要善於在工作中揚長避短，處理好和上司的各種關係。
秘訣41．好東西讓給上司用
好的東西，每個人都喜歡；愈是好吃的東西，愈舍不得讓給別人，乃人之常情。沒有人喜歡吃剩下來的東西，也沒有人喜歡吃最不好吃的東西。
我們觀察小孩子吃東西的情形，就可明白了。隻要媽媽端出來好吃的菜。會很快就把它吃掉，這是常見也是可喜的現象。
然而，你已不是小孩，已經了解“忍耐”這句話的真義。
好吃的“菜”應該讓你的上級“吃”，即使自己垂涎三尺，也要對上級說：“請你先吃吧!”
雖說如此，但針對的並不指吃東西，而是指工作上的利益而言。即，假使有某種工作順利完成，你要把功勞讓給上級。
也許你會說：“我自己立下的汗馬功勞，何必讓給上級呢？”我知道大家都不願意把功勞讓給別人，但是，這才是真正重要的事。
如果你真的有能力去完成一件事，那麽，你立功的機會還很多。如果你能克製自己不肯讓功的情緒，而將功勞讓給上級，於你無害有利，你隻要在下次的機會，再次立功即可。
在這大多數的人都不肯把功勞讓給別人的社會上，如果有人肯大方利落地把功勞讓給別人，而受到禮讓的人一定會吃驚、他們會覺得“真的嗎？”等到上級了解事實真相後，一定會感激你，對你產生好感。
我們對上司，應懷有一份熾熱之心，此極其重要。如果隻會打眼前的算盤短視近利，將來一定會吃虧。
若遇到你禮讓的上級，心中會產生：“我欠了人家一份人情債”的感覺。所以，他一定無法釋懷，而常常這樣想：“此人很體諒我，所以才會把功勞禮讓給我，他真了不起!”而對你產生好感。
你建立功勞的事，對你自己的才能已有了自信。要此時你又能將自己所立的功勞，禮讓給上級獨享，使你的人格變得更偉大，這是很大的收獲。因為，連你自己都會覺得自己的器量很大。
上級總有一天，會設法還給你這筆情債，同時也會給你薦次建功的機會，這對你來說，絕不吃虧。
但是，有一件事你必須注意，那就是你把功勞禮讓給上司的事，絕不可以對外宣傳。如果你沒有自信能遵守此戒律，那你最好不要讓。你讓功的事，要由被讓者來宣布，而不是你。雖然這樣做不能擴大你已建立的功勞，但你的確可以收到一些獎勵——縱使這種代價較小。
把功勞讓給上級，是為了將來在工作上，可得上級幫助的機會，當然，我們不可以隻打功利上的算盤，在組織上，為使一項工作完全無誤的完成，並不單靠一個人的力量就辦得成，而是要借助眾人的力量，合力完成。尤其是上級的幫助，或適當的指示，更為重要。為了這種重要性，你應把你不想讓的功勞讓給上級，倘若能因此而使上級成為你的朋友，則將來你所立的功勞會更大。屆時，你可能得到上級的祝福與更多的獎勵。
將好的東西先讓給上級，相信有機會，上級一定會回報你。
萬一，在實際上你並沒有得到上級的回報，但以長遠的眼光來看，上級對你所懷的善意，於你是很有利的。隻是，千萬不要宣揚你讓出功勞，否則你的善意將化為零。
秘訣42．不可忽視上級的建議
工作中不乏有一些十分熱心的上級，他們出於對下屬的關心，常常會主動地給下屬們提出種種建議。如果這些建議對自己的工作有幫助，當然可以毫不猶豫地接受。但是，如果這些建議根本就不適合自己的情況，那該如何是好呢？接受吧。實在是有違自己的本意：拒絕吧，又惟恐拂了上級的麵子和好心？
對此，當然更重要的還是自己的意願。無論是多麽好的上級所提出的建議，隻要不適合你，你完全可以給予拒絕。而不必因照顧上級的麵子給自己帶來痛苦。其實，上司給你出主意，提建議，也往往是為你好，他並不會因為你的拒絕而感到自己丟了麵子。
在此，有必要說明的是，對待上級的意見和建議，還得有所區分，看這種建議是對工作，還是對生活而言的。如果是就自己的工作所提出的建議，則應該予以重視，且不可輕易地拒絕。因為這往往是一種婉轉的批評方式。他可能不願直截了當地指出你工作中的某些不足，而采用建議的方式。所以，在這種情況下，應該借此認真地反省自己的工作，仔細檢查自己的不足。如果的確自己不存在什麽不對的地方，也不妨婉轉地予以拒絕。與此不同，如果是針對生活方麵所提出的建議，則完全可以按自己的意願處理。在上級這樣做時，你完全可以將他作為一個朋友和同事對待，不必感到一種權利的壓迫感。
當然，無論是對哪種建議的拒絕，其方式都必須是恰當的、委婉的、巧妙的。例如，當你的上級要給你介紹對象時，你完全可以推脫說你已有對象。如果在見麵之後感到不滿意，你也可以用一種戲謔的口吻，用自我貶低的方式表明自己的態度。在其他方麵也是如此。總之，要盡可能讓上級感到你是很認真地對待他所提出的建議，而且非常感謝他的關心。這樣，即使你拒絕了他的建議，也並不會由此而傷害他的熱心腸而造成不好的後果。
秘訣43．恰當地向上級提出請求
一個人如果能得到與自己的能力、興趣完全一致的工作崗位，那無疑是一件非常值得慶幸的事。但是，在現實生活中，命運總是跟人們過不去。人們也總是在社會分工中，在某一部門，被安排在某個不甚理想的工作崗位。例如，有人想幹電工，卻分到了機床邊；有人想開汽車，卻來到鍋爐旁……麵對這種種不盡人意之處，人們應該有一個調整自己的取向，而不能一味要求社會遷就自己。但是，在條件允許的情況下，我們要不要主動找上級或領導談談，提出調換工作崗位的要求呢？
完全可以。如果在同一個單位內，你覺得有更適合你的工作崗位，那兒也需要人員補充，你當然可以提出這樣的要求：但是，在這種時候．通常有這樣幾種情況會影響你的請求。其一是你目前所在的崗位更需要人，特別是一些相對而言比較艱苦勞累的工作崗位，上級和領導不大願意輕易地把人員調動，以免動搖人心。於是，盡管你想去的崗位也需要人，上級也不一定會滿足你的願望。因而你的請求便是不適當的。其二，雖然你所在的崗位也可以讓你走，但你想去的崗位卻是一個令許多人都想往的地方，不少人也都有同樣的請求或願望，在這種情況下，上級也常常寧可保持一種穩定和平衡，不做任何調整。於是，你的請求可能也會招致不好的效果。
總之．在提出類似的請求時，最好是先考慮一下這樣做的可行性究竟有多大，然後再作決定。否則，將是不適當的。
秘訣44．讓他認為你是他的朋友
與上司相處，有必要進行一些適當的感情投資，讓他認為你是他的朋友，而不是敵人。這樣，你在晉升的路上又多了一成勝算。比如合理地寬容對方，盡量保護上司的尊嚴，必要的時候替上司承擔過錯等，領導也是人，他不會把你的好心當成驢肝肺，隻要一有機會他肯定會報答你的。
但我們在進行感情投資時必須把握以下幾點：
進行感情投資一定不可喪失原則，態度不可低三下四，要不卑不亢，否則隻會讓領導看不起你。
進行感情投資不可過於張揚，如果你生怕別人不知道而四處宣傳，領導是極為反感的。
下屬要得到上司的欣賞，不僅要善於在工作中和上司相處，還要善於在一些特殊場合表現自己的才幹和優勢。
(1)在娛樂時善於和上司相處。
當領導的，有時為了聯係群眾，或者休息，常常和自己的下屬在一起開展各種娛樂活動，比如打打球，下下棋等。在這種情況下．作為下屬，要不要客氣一些呢？也就是說，給予一點照顧，讓上級贏幾回，給他一點麵子。某公司辦公室的老王就碰到了這樣的問題．
李經理是一個棋迷。每到午休的時候，他總要扯上老王殺一兩盤。這一來是老王的象棋下得不錯，二來也是一種緊張工作之餘的一種調劑。可是，老王卻並不太願意與李經理下棋。其原因是李經理的棋藝實在是不算高明，和他在一塊兒下棋，根本沒有什麽意思。要是真正使出真本事，李經理根本無還手之力，準得回回輸。可要是讓他幾招，自己又覺得乏味，人家也說不定會說自己拍馬屁，討上級的好。無奈，他隻得采取一種折中的方式，有時贏他，有時也輸幾盤。
類似於老王這樣的情況還真不算少。那麽，在與領導一塊進行娛樂活動的時候，要不要客氣一點呢？一般來說可以不予考慮。因為，上級既然打算與自己的下屬一塊兒玩，就表明他是放下架子的，也不是作為一個上級的身份進行娛樂活動的。而且，有些上級恰恰正是希望通過這種娛樂活動，與群眾打成一片，進行感情的聯絡、溝通，緩解工作中的某些緊張關係。在這種情況下，如果我們還要把他作為一位上級看待，處處客客氣氣的，什麽都讓著一點，反而違背了上級的初衷，使之達不到真正的效果。如果你真正地以一個同伴的方式和態度與上級在一起娛樂，上級反而會覺得你對他是坦誠的，信任的，這樣，也同樣會提高他對你的信任程度。
但是，在這樣做的時候，也必須考慮具體對象。有些上司屬於爭強好勝一類的人，你則要讓著一點，對這種上級最好的方式是不要在一起娛樂。另外，有時上級跑來娛樂則是出於另一種目的，他可能是工作中有些不順心，也可能是受到其上級的批評，正悶著一肚子氣，想找一種方式調劑一下。在這種情況下，其形象和態度都會有些反常。如果是這樣，出於對上級的體諒與幫助，則應該客氣一些，做出一些必要的讓步，使其能夠在娛樂中得到某種放鬆和調整。
盡管是客客氣氣地與上級在一起娛樂。或做出某些讓步，你也得有一定的、適當的方式。即在形式上仍然是認真的，不客氣的，最好是讓其不覺察出你在讓他，使之感到是憑自己的真本事獲勝。這樣，便可以獲得更好的效果。
(2)正確對待他人在你麵前議論或埋怨上司
任何上司都會有這樣或那樣的缺點，而有些人也總愛在背地裏議論或埋怨上司，並說一些當麵不說的話。在遇到這種情況時，假如你也有同樣的看法，要不要附和呢？要是不附和．不予答理，可能會遭致人家的閑話，說你膽小鬼，馬屁精，沒有一點個性等等；要是附和了，萬一被上司知道，那也沒有好處，現實生活中常常有這樣的事：有些人在背地裏對上司評頭論足，說三道四，可是，他又常常回過頭去向別人和領導把你的附和添油加醋地說一番，弄得你非常難堪。
對待這樣的情況，最好是不要去附和。特別是對那些好搬弄是非的人，更應該敬而遠之。如果他非找到你說這些話．也可以扯開話題，或來一個王顧左右而言他，甚至是幹脆就用一些中性的，誰也不知道究竟是什麽意思的‘嗯，嗯”來對待。在現實生活中，盡管人們對上司會有各種各樣不同的看法，但如果是背地的議論，卻肯定又是帶有個人的利益取向。由於每個人的利益取向不一致，每個人對上司的期望和要求也不一致，所以，當別人議論上司時，你大可不必去附和，否則很容易成為某些人的工具．被別人當槍使。
當然，有兩種情況可以例外。其一是那種怨聲極大、群眾反映十分強烈的上司，在大家議論或批評他時，你不妨也可以進行附和，表示你的看法，切不可回避，否則，必將招致大家的反感。其二是朋友之間的議論你也可以附和，因為這是一個彼此間相互信任．彼此交心的小圈子。如果你在這種場合下也緘口不語，也會惹得朋友們的反感，認為你不信任朋友。
秘訣45．巧妙地處理與上司的衝突矛盾
衝突是我們工作、生活中不可避免的，尤其是上下級間的衝突，更是時有發生。那麽作為一名普通的被領導的下級，當你與上級發生衝突時，該如何去做呢？
(1)忍耐，但不超限。
為了維護良好的上下級關係，和諧地和上級相處，必須學會忍耐。我國曆史來崇尚謙讓和忍耐，但這並不意味著委屈求全，也不是讓我們去一味地忍耐，假若如此，上級領導將被長期放縱下去，而越發的為所欲為。我們這裏隻是要你適當地忍耐和節製，並正確掌握和運用這一手段。
由於上下級之間所處的社會層次不同，各自自我角色的認知和彼此對他人角色地位的認知不一致，上下級間難免有矛盾、衝突發生。即使是和諧的上下級關係中，衝突的蛛絲馬跡依然可見，隻不過有的尖銳，有的鈍化，有的公開，有的潛藏，存在的程度和方式有所不同罷了。所以在處理上下級的衝突時．要盡量忍耐，將個人與上級之間的外在衝突，轉成個人心理的自我調整。例如當上級無端批評你時，你自然感到委屈，甚至想與上級鬧翻。但你此時應該冷靜下來，要以“路遙知馬力，日久見人心”的準則來安慰自己，相信會有弄清事實的那一天，於是你的內心會漸漸平靜下來。如果你采取極端的作法，暴跳如雷，大動幹戈。其結局可想而知，自己與上級關係的危機傾刻之間便會發生，甚至難以收拾。
在處理上下級關係時，尤其是當你與上級發生衝突時，一定堅持寬容、忍耐、克製，它可以使自己和上級在心理上都有一個緩衝的坡度，在自我認知和相互認知的程度上淨化一步。一方麵我們要反省自己的行為，是否有不當之處，另一方麵，上級也不可能是“一貫正確”的，不管對錯與否，你忍耐一下，也給上級一次反省自己的機會。再者，突然而激烈的外部衝突，隻會增加彼此間的反感，導致交往的裂痕，使上下級關係難以良性發展。
最後需要強調的是，我們所指的忍耐是有限的，不超越限度的，絕非一味忍耐，毫無限度。
(2)合理維護自身利益。
合理維護自身利益與忍耐是相對應的。也是處理上級與下級關係的一種手段。忍耐不是無限的，更不是萬能的，有時必須通過一定手段來維護自身的利益。例如，對待上級存在的一些大問題和一些原則性問題，單憑忍耐是解決不了問題的。這時必然需要我們表明立場和觀點，加以抵製和鬥爭，以維護組織及我們的自身利益。事實上，大多數上級，對於來自下級的合理批評和意見，是虛心接受並熱誠歡迎的。隻要我們是從工作出發，直言不諱地幫助上級改進工作，絕大多數領導是給予鼓勵和支持的，並不影響上下級的關係。
處理好上下級關係，爭取並合理維護自身利益關鍵要掌握好尺度，即合理。如果不講理、無理取鬧、胡攪蠻纏，必然損害上下級關係。
秘訣46．坦然麵對領導對你的誤解
做人難，做人的部下更難，做幾個人的部下則是難上加難。有時往往不經意的時候開罪了某位領導，而我們自己卻渾然不知，等到弄明白是某位領導誤解了我們的時候已經為時晚矣。
小韓在五年前還是基層車間的一名鉗工。後來廠宣傳部凋來的一個姓方的部長見小韓文筆不錯，便頂著壓力將小韓調進了宣傳部當了宣傳幹事。從此，小韓對方部長的知遇之恩一直銘記在心。兩年後，小韓抽到廠辦當了秘書，成了廠辦王主任的部下，精明的小韓很快就得到了王主任的喜歡。
沒過多久。小韓忽然感到方部長和他漸漸疏遠了。一了解，才知現在的領導王主任和從前的領導方部長之間有私人恩怨，因而，方部長總是懷疑小韓倒向了王主任那邊。
其實，引發方部長對小韓誤解的“導火線”很簡單：在一個雨天，小韓給王主任打傘，沒給方部長打傘。這還是很久以後方部長親口對小韓說的，而事實上小韓從後麵趕上給王主任打傘時，確實沒有看見方部長就在不遠處淋著雨，誤解就此產生了。
一氣之下，方部長在許多場合都說自己看錯了人，說小韓是個忘恩負義的人，誰是他的上級，他就跟誰關係好。小韓其實根本不是這樣的人，他也渾然不知發生的這一切。直到方部長在人前背後說小韓的那些話傳到小韓耳朵裏，小韓才感到事情的嚴重性。
對此，小韓自有他的處理原則：
一、讓時間做公證。正所謂“路遙之馬力，日久見人心”。方部長在氣頭上說自己是忘恩負義的人，一定是自己在某一方麵做得不好，現在向方部長解釋自己不是那樣的人，方部長肯定聽不進去．自己到底是什麽樣的人，還是讓事實來說話，讓時間來檢驗吧!
二、遵循“解鈴還須係鈴人”的法則。方部長誤解了自己，還得自己向方部長解釋清楚，自己既是“係鈴人”也是“解鈴人”，要化幹戈為玉帛，還要靠自己用心努力去做才行。
有了解決問題的原則，小韓采取了以下六個方法努力消除方部長對他的誤解：
(1)極力掩蓋矛盾。每當有人說起方部長和自己關係不好時，小韓總是極力否認根本沒有這回事，他不想讓更多的人知道方部長和自己有矛盾。小韓此舉的目的是想製止事態的擴大，更利於緩和矛盾。
(2)公開場合注意尊重領導。方部長和小韓在工作中經常碰麵，每次小韓都是主動和方部長打招呼，不管方部長愛理還是不理，小韓臉上總是掛著微笑。有時因工作需要和方部長同在一桌招待客人，小韓除了主動向方部長敬酒，還公開說自己是方部長一手培養起來的，自己十分感激方部長，小韓此舉的目的是表白自己時刻沒有忘記方部長的恩情，又怎是忘恩負義之人？
(3)背地場合注重褒揚領導。小韓深知當麵說別人好不如背地褒揚別人效果好。於是，小韓經常在背地裏對別人說起方部長對自己的知遇之恩，自己又是如何如何感激方部長。當然，這些都是小韓的心裏話。如果有人背地裏說方部長的壞話，小韓知道後則盡力為方部長辯護。小韓此舉的目的是想通過別人的嘴替自己表白真心，假若方部長知道了小韓背地裏褒揚自己，肯定會高興的，這樣更利於誤解的消除。
(4)緊急情況“救駕”。平時工作中，小韓若知方部長遇到緊急情況，總是挺身而出及時前去“救駕”。如有一次節日貼標語，方部長一時找不著人，小韓知道後，主動承擔了貼標語任務。類似事情，小韓一直是積極去做。小韓此舉的目的是想重新博礙方部長的好感，讓方部長覺得小韓沒有忘記他，仍是他的部下，有利於方部長心理平衡，消除誤解。
(5)找準機會解釋前嫌。待方部長對自己慢慢有了好感以後，小韓利用同方部長一同出差外地開會的機會，與方部長很好地進行了交流。方部長最終還是被小韓的誠心打動，說出了對小韓的看法以及誤解小韓的原因——“雨中打傘”的事。小韓聞聽再三解釋當時自己真的沒看見方部長，希望方部長不要責怪他。方部長也表示不計前嫌，要和小韓的關係和好如初。小韓此舉的目的是利用單獨相處機會弄清被誤解的原因，同時讓方部長在特定場合裏更樂意接受自己的解釋。
(6)經常加強感情交流。方部長對小韓的誤解煙消雲散之後，小韓不敢掉以輕心，而是趁熱打鐵，經常找理由與方部長進行感情交流。或向方部長討教寫作經驗，或到方部長家和他下棋打牌。久而久之，方部長更加喜歡這個昔日部下了。小韓此舉的目的是通過經常性在感情交流增進與老領導之間的友誼。
功夫不負有心人。在小韓的不懈努力下，方部長對小韓的誤解徹底沒有了，反倒覺得以前說的話有點對不住小韓。從那以後，方部長逢人就誇小韓好樣的，兩人的感情與日俱增。