日本最大的出租汽車公司———交通公司的創業者川鍋秋藏,小學畢業後就像他的父親一樣進入國營鐵路大工廠做實習生。
日本是一個一切以學曆為重的社會,川鍋秋藏發現在工廠裏獲得晉級的希望不大。20歲那年,他放棄了工作來到東京,先是在汽車商會實習,接著又幹洗車、掃辦公室等工作,後來還學會了開車。他就這樣一點一點地積蓄著力量,尋找著機會。一個偶然的機會,他被川崎造船公司雇用,由於工作勤勤懇懇,仔細認真,公司讓他為社長開車。
有了穩定的收入之後,川鍋秋藏開始了自己的創業曆程。他平時省吃儉用,每月都要把積攢下來的錢存入銀行。存夠了錢之後,川鍋秋藏開了一家川鍋汽車公司,這家公司開創了預約用車的先例。
有趣的是,川鍋秋藏開公司之後,雇用了不少職員和司機,但他本人依然做川崎社長的司機。川鍋公司開業時僅有10輛出租車,10年後增加到360輛,1960年增長到1 300輛。川鍋秋藏的雪球越滾越大,白手起家的川鍋秋藏在曆經闖**後,創建了日本最大的出租汽車公司。
一個人如果懶於行動,容易退縮,並且在困難中日益消沉,那你追求的就不是成功,而是失敗了,因為你把失敗當做了終極,在這兒止步不前,將是你一生的失敗。
湯姆·莫納根是達美樂餐館連鎖店的老總,他開始經商時卻並非一帆風順,也是失敗連連。可湯姆·莫納根對失敗有新的認識,不同的見解。這個“從打著滾掙錢到在金錢中打滾”的企業家是怎麽定義失敗的呢?
1960年,湯姆·莫納根和他哥哥傑姆借了900美元,在東密歇根大學附近開了一家比薩餅店,隻要學校不放假,生意就很好。莫納根就住在店裏,親自準備日用調味品和新鮮麵團,準備餅上用的蔬菜和肉,連續花數小時把奶酪切成丁等等。哥哥傑姆在郵局有一份穩定的工作,所以花在生意上的時間比較少。當生意變得越來越糟糕後,他們的合作崩潰了,傑姆將自己的那一半股份賣給了湯姆。“那是一個挫折,”湯姆承認,“但我始終保持樂觀的態度,我知道生意能否成功就隻有靠自己了。我歡迎挑戰。”
湯姆以前挺喜歡呆在學校裏,但是現在他作為一個單幹戶,除了整天照顧生意外,沒有什麽別的選擇了。為了擴大生意,他發現了一個經營比薩餅並且第一個提供免費家庭送餐服務的人。湯姆急切地希望與他合作,對方提出支付500美元的投資,但要取得平等的合夥人資格,湯姆不得已接受了。
那年秋天,湯姆和新合夥人開了兩家餅店,後來又增加了一個全方位服務的餐廳。但始終沒有看到合夥人的500美元,而且由於合作夥伴以前的破產,所有的費用支出仍是用湯姆的名義。湯姆每星期工作100個小時,開著一輛破舊的汽車送餐。偶爾從賬目上兌現僅125美元的周薪,合夥人卻縱情揮霍,買車買房,給房子進行豪華的裝修。盡管朋友們都警告湯姆這個人隻是在利用他,但湯姆認為這個人過去的經驗是筆資產,自己需要他。湯姆說:“我相信隻要我公平待他,我是不會受到傷害的。”
幾年後,合夥人因病住進醫院,並要求解除合作關係時,湯姆仍然相信信任是解決問題的最好辦法。由於合作關係變得錯綜複雜,湯姆的律師建議他宣告破產然後重新開始。但湯姆堅決反對破產,並且繼續支付給合夥人2萬美元的分紅。湯姆清楚地知道,如果不解除合約,合夥人再次負債的話,那些債務將落在自己名下。可是湯姆希望他康複,能保持健康並償還債務,並且能回來繼續和自己一同開比薩餅店。
湯姆的目標是要開第一流的比薩餅店,並在亞普斯蘭迪市享有最好的聲譽。為了實現這些,他對用料製定了非常嚴格的標準,所有的原料必須是最好的。而且每天所用的生麵團必須是新鮮的。
他的生意在不斷地壯大,漸漸地他還清了合夥人帶來的債務。他每天工作18個小時,從上午10點到次日淩晨4點。就這樣一個星期7天,天天循環往複。幾年的辛勤努力使他能夠用活期存款付賬,並使他有了片刻喘息的機會。他利用工作假期休息了一段時間,和妻子一同參觀了所有的比薩餅商店。湯姆的目的是向其他人學習經營的過程,以便日後管理更大的生意。對湯姆來說,這是一次激動人心的旅行,看到的東西真的開始在他心中形成想法,湯姆非常急於把商店擴展到亞普斯蘭迪市之外的周邊地區去發展,並將自己的達美樂比薩餅推廣到整個密歇根城。
後來他與合夥人解除了合作關係,兩年後,湯姆最擔心的事發生了。他的前合夥人宣布了破產,在感恩節,湯姆給妻子帶來了這個傷心的消息。湯姆現在要承擔7.5萬美元的債務。“我曾經那麽努力地工作來建立我的生意,使它發展壯大,”湯姆說,“我簡直不敢相信,我失去了所有的東西。”他與債權人製定了償還計劃,並承諾償還合夥人欠的每一分錢。假如湯姆在這次失敗的打擊下倒下去的話,那他的人生將在此處墜落,直到消逝。然而,堅強的他毅然決定從頭開始,在他心中有著灼灼燃燒的希望。
第二年,償還了所有的債務後,他賺了5萬美元純利潤。但是,好景不長,一場大火燒毀了他的主要餅店,損失了15萬美元,保險公司根據投保的財產隻支付給他1.3萬美元。達美樂幾乎破產了,但湯姆還是沒有放棄,他盡量削減開支,想盡一切辦法來彌補火災造成的損失。就這樣,湯姆又一次開始了比薩餅的生產。
1967年4月1日,第一家達美樂授權專營店開業了。湯姆的律師提醒他事業擴展要慢一些,要把注意力更多地放在經營現有的生意上。湯姆沒有耐心去考慮太多的法律細節,將生意規模不斷地擴大起來,他還像以前那樣辛勤地工作著。
他的努力沒有白費,一年半以後,達美樂又重新崛起了。達美樂已經發展到12家分店,還有12家正在建設中,人們開始邀請他講述成功經驗。作為一個組織,達美樂正在走向成熟,人們紛紛傳言達美樂要通過公開出售股份而成為公眾公司。湯姆異常興奮。在接近10年中,每星期7天,每天16到18個小時的工作終於得到了應有的回報。
他的成功太出色了,簡直難以置信。在隨後的18個月裏,湯姆出現了資金短缺,整個達美樂陷入了財政危機。管理混亂,現金到處亂放,而且因為達美樂無法支付服務費,賬目管理公司也退了出來。沒有金融證明,湯姆根本就不知道自己究竟擁有多少財產。他很難相信賬本上寫的150萬美元的資產。
他又一次走到了破產的邊緣。
“我們過度地擴張,在一些地區,當首批店鋪還沒有完全建設好之前,我就急於增加新店,”湯姆解釋說,“另一個失誤就是讓沒有經驗、沒有接受過訓練的經理經營新店,同時,辦公室機構臃腫,人浮於事。”
幾個月前還讚揚他的商業機構現在把他看做是最大的傻瓜。為了拯救達美樂,湯姆孤注一擲,開始尋找合作夥伴來幫助自己,但沒有找到。一個曾經給達美樂提供大量貸款的銀行建議湯姆,吸收一個當地商人參與生意,此人對扭轉處境困難的公司局麵頗有經驗。
1970年5月1日,湯姆·莫納根很不情願地失去了對公司的控製權,他將自己的部分股份賣給銀行,將剩餘的利息交給那位合作商人。他簽署了一項協議,他可以繼續做總裁,但沒有任何權力。湯姆的個人財產很少,還是開著老式的破舊汽車,他擁有的家具隻是幾張床和一套廚房用具,很明顯,湯姆從來沒有揮霍過錢。
為別人工作是令湯姆感到痛苦的事,但這讓他避免留下破產的檔案記錄。新的管理者關閉了不贏利的店鋪,裁減了人員,並且清算了剩餘資產。湯姆被任命負責12家分店。當他奔波於這12家分店時,為了節省錢他就睡在汽車裏。10個月後,那位當地商人想要退出,並判定達美樂沒有任何前途。考慮到達美樂即將被清盤,那位商人同意承擔湯姆的一個授權店,並將股份歸還給湯姆作為回報。湯姆重新接管了達美樂,他請求債權人和銀行給他一段時間將生意恢複起來,並保證償還所有債務。大多數人都表示同意。然而他的專營店授權商們並不富有同情心,他們以反托拉斯的訴狀將達美樂送上了法庭。接到傳票後,湯姆坐在桌旁哭了。
在接下來的9年裏,湯姆緩慢地恢複著生意,償還著一筆筆債務。其中的5年時間,湯姆擊退了一個侵犯達美樂商標權的糖業生產商。在萌芽中的比薩餅工業競爭中,湯姆努力經營著達美樂,並使之生存了下來。
但湯姆所做的不僅僅是使達美樂生存下來。他可以在30分鍾內將一個美味而滾燙的比薩餅送至顧客家中,從而使達美樂餐館享有無可比擬的聲譽。這使得達美樂成為世界上最大的送貨上門的商業機構,而湯姆本人也以占有公司97%股份的財產成為美國最富有的企業家之一。
盡管湯姆經曆了非常艱難的童年時代、財政最為拮據的日子,而且受到的教育也僅僅比高中教育多一點,但湯姆達到了成功的頂峰。湯姆本來有眾多的理由找借口解釋失敗並放棄努力,但在湯姆的人生字典裏沒有“放棄”這個詞,隻有“堅定不移”。
“我感覺所有的挫折都是從中吸取教訓的工具。我把它們當成墊腳石,而不是失敗。所謂失敗就是你停止了嚐試,我從來沒有停止過。”