握手是銷售過程中最常見的會麵禮節。在學習有關握手的禮節時,以下幾點必須注意。
(1)要注意握手時伸手的先後順序。
握手先後順序是很重要的,一般做法是地位高者先伸手;男士和女士握手,女士先伸手;長輩和晚輩握手,長輩先伸手;上級和下級握手,上級先伸手;客人到來時主人先伸手,主人先伸手表示歡迎。
(2)要表現得專心致誌。
握手時要專心致誌。一般的具體要求有以下幾點。
第一,要麵帶微笑注視對方,不能敷衍了事。
第二,要寒暄幾句。比如“歡迎光臨,很高興認識你,我們又見麵了”之類的話。一般對陌生人打個招呼就行了,比如歡迎光臨;跟熟人則可以講:我們又見麵了,您今天氣色不錯。
第三,握手時要稍微用力,並握住對方的手掌。千萬不要握人家指尖,這是個別年輕姑娘愛犯的錯誤。握手的時候要稍微停留一下,時間大概在三到五秒鍾左右,上下晃動晃動,並且稍許用力即可。
第四,第一次見麵的客戶,切勿與其雙手相握。雙手相握叫手套式握手,有套近乎之嫌。
(3)在與人握手時,下述幾種表現視為失禮。
握手時如果有幾個人,忌隻同一個人握手,對其他人視而不見,是極端不禮貌的。應當向其他人點頭致意。
要注意握手隻用右手,一般不用左手。左手一般起輔助性作用,如托一托。這是基本的常識。
握手時一般不戴手套,不戴墨鏡,不戴帽子以表示一種尊重。
若握手時交叉,形如十字架,在很多人看來,所有類似十字架的圖形,都是不吉利的,所以握手時不要出現交叉手。
行動總結
握手是一個很重要的環節,掌握正確的握手禮儀會給你的銷售工作錦上添花。