迎來送往是最先呈現在客戶麵前的禮儀，切不可怠慢。
首先要確定的就是來賓乘坐飛機（火車、船舶等）的抵達時間，並根據天氣變化、晚點等意外情況適時調整，以便迎接人員能在飛機（火車、船舶等）抵達之前到達機場（車站、碼頭等）。若是初次見麵，接待人員手中要備有來賓的照片，還可以用海報紙明顯寫出來賓的姓名以提醒客人的注意。
接到客人之後，接待人員要以雙方都認可的習俗禮儀表示問候和歡迎，主動向客人作自我介紹，並告訴客人怎樣稱呼自己，然後幫客人拿行李。但如果客人執意自己提自己的東西，接待人員不可表現得過分熱情而強求。最後就是引導客人上車，根據轎車的主次尊卑，接待人員先為客人打開轎車的右側後門，以手掌擋住車篷上沿，請客人上車，待客人坐好後，關上車門，繞過車尾從左側後門上車。到達目的地後，接待人員先下車，從車尾繞過去為客人打開車門，以手擋住車篷上沿，協助他下車。
接機（火車、船舶等）時，參加迎送的主要領導人與客人握手之後，還可以安排獻花。要注意選用鮮花，並保持花束整潔、鮮豔。所送的花要符合對方習俗文化，如不要送歐美人**。一般送花的人多是女士。
客人到達目的地之前，東道主應該安排好住宿。事先在對方啟程前，最好就先問清楚客人是否已經安排好住宿，若未聯係好，東道主就要為其代預訂旅館房間，最好是等級較高、條件較好的旅館。從機場（車站、碼頭等）將客人接過來之後，可直接送到旅館，寒暄幾句，簡單介紹下旅館及第二天的日程安排，接待人員就可離開了。
送別的禮儀則較為簡單。首先明確對方離開的準確時間，然後提前到達來賓住宿的賓館，將他送到機場（車站、碼頭等）。或者直接前往機場、碼頭或車站等恭候來賓，與來賓道別。臨別之前，送行人員應按一定順序同來賓一一握手話別，並在飛機起飛（火車、輪船等開動）後向客人揮手致意，直至飛機（輪船或火車等）在視野裏消失，送行人員方可離去。這是一套完整的送別禮儀，不符合這些禮儀的行為一般都是不妥的。
至於迎送人員的選擇，主要依據客人的身份及與自己企業的關係。一般迎送人員的身份要與來賓相當，如對方是董事長，主人的董事長最好出來迎接。但若恰逢董事長不在或因身體的原因不便前來，可靈活變通，由公司較高級別的其他領導來代替。無論是哪種情況，都應從禮貌的角度出發，主人的身份要與客人相差不大，以對等為宜，不要出現厚此薄彼的現象。
行動總結
迎送類似於社交場合的初次見麵。不管對方是來談判的，還是來參觀旅遊的，他們抵達之前，東道主都要安排好迎送的準備，以給對方留下良好的第一印象。