在銷售過程中，誠信非常重要。俗話說，人無信不立，當銷售員違背了誠信的原則時，便沒有客戶願意同其交往，更談不上銷售成功、互惠互利了。對於每個銷售員而言（對每一個人也是如此），“誠信”是立身之本。一個人在其銷售的職業生涯，必須不斷地學習，以獲得知識、增進知識，知識既是銷售員謀生的工具，也是銷售員為社會服務的工具。但是，要真正做個對社會有所貢獻的銷售員，光靠“知識”工具是不夠的，還必須有正確的價值觀指導，否則，知識也可能成為滋生罪惡的工具。“誠信”精神就是培養銷售員的高尚道德情操並指引其正確處理各種關係的重要道德準則。個人以誠立身，就能守法、守約、取信於人，就能妥善處理好自己與客戶、個人與社會的關係。可以說誠信就是銷售過程中的名片，是銷售員最大的保護傘，最有力的護身符。

然而，許多銷售員在市場經濟的大潮中迷失了自我，急功近利、弄虛作假、偽善欺詐，客觀上導致了人與人之間相互不信任，相互欺騙，嚴重扭曲了人與人之間的真誠坦白、和睦友善的關係，從而陷入懷疑一切的境地。

人心都是肉長的。人與人之間，凡事都是相互的，你對客戶投之以桃，客戶自然會對你報之以李。這似乎應驗了《聖經》上的那句話：“你願意他人如何待你，你就應該如何待人。”

行動總結

沒有相互信任就沒有真實的合作，互惠互利的效果自然不理想。隻有彼此間建立了充分的信任，才能互相支持，進而讓業績大幅提高。