企業的微博矩陣,即企業根據產品服務需求建立的各個不同功能定位的微博群係。企業賬號矩陣應該包含企業微博、成員微博、職能型微博、品牌型微博、區域型微博五大部分,還要遵循下列三個原則。

(1)主次原則。企業微博賬號應有主次之分,即主賬號、二級賬號和保護性賬號。其中主賬號包括企業官方賬號、領導人賬號;二級賬號包括職能、品牌、區域性賬號;建立保護性賬號以防止他人搶占、假冒企業官微,影響企業形象。

(2)階段性原則。由於微博管理人員精力有限,無法同時管理太多賬號,而且太多賬號不利於粉絲集中,建議企業分階段開設相應微博。

(3)名稱組合原則。名稱組合需“規範”和“全麵”。應統一名稱組合方式,加入企業關鍵詞,並且盡可能考慮所有的可能性。

行動總結

微矩陣的模式,業內很多人總結三個模式,可以借鑒:一是阿迪達斯的蒲公英式,適合於擁有多個子品牌的集團;二是放射式,由一個核心賬號統領各分屬賬號,分屬賬號之間是平等的關係,信息由核心賬號發布向分屬賬號,分屬賬號之間信息並不進行交互,這種適合地方分公司比較多並且為當地服務的業務模式。三是雙子星模式,領導人一個賬號很有影響力,公司官方一個賬號也有影響力,形成互動。