小林是一位非常優秀的化妝品營銷員，雖然她才入行兩年，但她已經取得了很不錯的業績。
這天，一位老顧客找到了小林，這位顧客差不多已經有半年沒有來店裏了，而且也是一個小顧客而已，可是，小林一見到她，就親切地叫出了她的名字。顯然，顧客是既吃驚又高興，她沒有想到自己這麽一位小顧客，而且半年都沒有光顧這裏了，還有人可以叫出自己的名字，當然，看到營銷員記得自己，顧客自然也是十分開心。於是，這位顧客在小林的推薦下，購買了一整套化妝品，而且還說以後會常常光顧。
大家都很好奇，小林怎麽會有如此好的記憶力呢？小林是這樣說的：“我在接待每一位顧客的時候，都會將顧客的資料卡留下，並且認真記住，以便下次來的時候能夠第一時間喊出他們的名字。雖然我接待的顧客不少，但是，我幾乎全都記住了。我認為，能夠記住客人的名字，第一時間喊出來，會讓顧客感到十分開心，對我的促銷工作也大有裨益。其實，我的很多顧客都是因為我能夠記住他們的名字才過來的，而且還不斷介紹新客戶給我。他們說很少碰見像我這樣的營銷員，讓他們感到被重視了，心裏感覺很開心！”
原來如此，細心的小林使用這樣的方法獲得了顧客的歡心，所以，她的業績才能夠節節攀升啊！
行動總結
每一個顧客都有討喜心理，他們希望被人重視，被人尊重。如果營銷員對他們的重視超過了他們的預期，他們就會獲得很大的滿足感，對營銷員的好感也會大大提升，從而促進營銷。