麥吉爾定理是營銷學中的一條很重要的定理。它的提出者是美國羅思萊爾德風險公司前總經理A.麥吉爾。他認為每一位客戶都用他自己的方式看待服務，這就是麥吉爾定理。

既然每一位顧客以自己的方式看待服務，那麽提供統一服務給不同顧客，便可能有的顧客滿意，有的顧客不滿意。但是卻不能因此而不重視服務，所以，這個定理就要求銷售人員，對於不同的客戶，應該采用不同的方法。

首先，可以把客戶細分，針對不同的顧客群提供相應的服務。比如，拖延型客戶的特點是能拖則拖，不到萬不得已的時候不做決定，銷售人員對此類客戶應該強調產品的重要性，喚起客戶的購買意識，讓他們自覺地意識到機不可失，同時，一定要弄清楚客戶拖延的真正原因或者目的。比較型客戶對於購買何種產品常常表現得猶豫不決，雖然他們有購買產品的需求，有時候需求也十分急迫，但是他們仍然試圖通過不斷地搜集信息來決定應該購買什麽產品和向誰購買。針對這類客戶，銷售人員應該準備好充分的資料，尤其是競爭對手的資料。在介紹產品的過程中，也不宜一個勁兒地貶低競爭對手的產品，而應該給予適度的褒揚，但是這種褒揚隻局限於產品的次要方麵……

其次，多為顧客著想。

最後，就是自己要有耐心和韌性。

行動總結

不同的客戶有不同的看待服務的方式，針對他們的銷售方式也要有所區別。所以，銷售人員一定要做好準備工作，將客戶做好細分，這樣才能采取相應的措施。