李媛媛是一個保險推銷員。這天,有一個客戶找到他,想要投一份保額為10萬元的人壽保險。
客戶問她說:“一份10萬元的人壽保險需要多少錢?”
李媛媛並沒有回答她,而是反問說:“你為什麽要投10萬元的保險呢?”
對方回答說:“哦,是這樣的,我認為這個數字比較適中,對我來說並不是一個困難,可以承受的了。如果出現了什麽意外情況,起碼生活也有個保障不是!”
李媛媛認為這個客戶有增加保額的可能性,於是就說道:“基於此,我想問你一個問題。假如要將你以後所有的收入買斷,你覺得應該是多少錢呢?”
客戶自然不明白李媛媛是什麽意思,就問:“那你們保險公司會給我多少錢呢?”
李媛媛回答說:“這個數字已經很清楚了,你剛才自己也說了,10萬元。”
這下,客戶不樂意了,生氣地說:“你這是什麽意思?難道我以後掙的錢就隻有10萬元嗎?要知道,我現在一年就能掙5萬元呢!”
李媛媛要的就是這個效果,因此,她也並不生氣,也不著急,對客戶說:“你不要生氣,我其實不是這個意思。我想說啊,以你現在的收入,完全可以將保額提高的!你想啊,你一年就可以掙5萬元,假如你還可以工作20年,當然,你或許還不止工作20年,當你退休的時候,你就可以掙到100萬元。而且如果你的收入還在不斷增加,將來肯定不止這個數啊!你現在投保不就是想以後的生活有個保障嗎?你想,假如有意外了,你就不僅隻有10萬元,而是100萬元啊!你認為呢?”
客戶思考了一下,認為李媛媛說的很對,因此,就認同了她的說法,將原來的保額10萬元提高到了50萬元。
李媛媛成功地說服了客戶,得到了一張大額保險單。
行動總結
看準場合使用激將法也是一種常用的推銷技巧,尤其是麵對一些大客戶時,成功率會更高,因為這樣的顧客都屬於“場麵”上的人,比較在乎麵子,推銷員為了促進成交適當貶低還是容易激將成功的。但切記這種方法不宜多用,對待小客戶更應該慎重。