“6+1締結法則”源自於推銷過程中一個常見的現象:假設在你推銷產品前,先問客戶6個問題,而得到6個肯定的答案,那麽接下來,整個銷售過程就會變得比較順暢。也就是說,當客戶和你談產品時,如果客戶不斷地點頭或說“是”的時候,成交機遇就來了,他已形成一種慣性。
每當銷售員提一個問題而客戶回答“是”的時候,就增強了客戶的認可度,而每當銷售員得到一個“不是”或者其他否定答案時,就降低了客戶對銷售人員或產品的認可度,所以一定要掌握好語言的力量。
成功洽談的核心是運用肯定性語言促使對方說出“是”或“是的”,從正麵向對方明確表示購買該商品會給他帶來哪些好處。
言詞方麵的肯定性表現,應該是內在積極性的流露。所以,要想取得理想的推銷成績,推銷員必須從根本上成為一位真正積極的人,應該自覺做到積極地正麵性地思考、發言、行動,使自己從內到外真正積極起來。
在每個人的心中,沒有什麽人比自己更親近、更重要,因而盡可能地叫客戶的名字可作為成功商談的一大重點。當然,作為名字的代替,“您”字也應多加運用,而“我”字則應盡量免提。
行動總結
要想做一名優秀的銷售人員,就要在與客戶溝通的過程中盡量避免談論讓對方說“不”的問題。