而歐洲人做生意是以個人與個人的關係為基礎的,在商談中,歐洲商人經常通過聊生活、飯菜、禮節、氣候特別是家庭問題而活躍氣氛、打破僵局。歐洲各國商人也有自己的特點:意大利商人厭惡函件,經常把廣告類的函件拋進廢紙簍。與意大利貿易夥伴經常保持私人方麵的聯係十分重要,贈送禮物和說一些恭維奉承的話十分有助於生意成功;法國人很珍惜人際關係,一般在尚未成為朋友以前不會做大生意。在商業談判中,法國商人一般不會對所有細節詳細研討,要點協商好就行;德國商人重視法律,生意中法律上的權利和義務規定很清楚。德商注重商品品質,標準高,交易以信用交易為多,對“契約”異常尊重,訂立後會一絲不苟地照章執行……這些細微的差異會給美歐人之間的交流、認同帶來難以覺察的阻礙,進而在企業的經營管理上帶來麻煩。

曆史上還發生過由於產品設計忽視了地理文化差異而導致的戰爭。

1857年,英國東印度公司生產的子彈被運到印度。在當時,子彈的外層大都要塗上一圈豬油製成的蠟。發射時必須咬掉彈頭的一部分。由於印度士兵所信仰的教義中規定,不得食用豬肉製品。所以,印度兵一見這種豬油蠟就不由火冒三丈,最終引起士兵嘩變,掀起了轟轟烈烈的抗英起義。當然,東印度公司也因此喪失了在印度市場的霸主地位。

基於上述情況,作為創業者,當自己的事業發展到外地或外國時,合理利用當地人為自己賺錢,不失為最好的辦法。現在,很多跨國公司都在強調“人才本土化”,即某一國或某一地區的分公司應盡量啟用和選拔當地人才,以利於公司站住腳跟和長遠發展。因此現在也出現了一種情況,吃香的是拿著外卡的華人,他們一方麵在外國留學多年,懂得母公司的文化、曆史,另一方麵又是生長在中國土地上的真正的中國人,了解中國悠久的文化、曆史、政治、風俗習慣等,在中國有著既有的關係網,正是外國公司入駐大陸的最佳人眩

雖然我國企業走出國門的並不多,所謂國際人才的“本土化問題”也不突出。但隨著我國改革開放的進一步發展,我們的企業必將走向世界,這樣的問題會越來越凸現出來。預先有所準備,當然比不準備好得多。另外,這一問題也可以縮小為人才的“南北問題”、“省區問題”。雖然作為統一的中國,我們處於同一文化體係、同一製度體係、同一社會政治環境下,但統一之中還是有著亞文化的差異和各省區風俗習慣的差別。為了最大限度地發揮人才的潛能,這方麵的考慮也是必要的。

量才而用

一個人最大的本事,不是自己有多少學問,而是會用人。越有本事的人越要用人,越要用能人。否則,就算做老板的生出三頭六臂來,又怎麽能幹完一個公司所有的事呢?

胡雪岩作為一名成功的商人,將人才的地位看得非常重要。他重視人才的開發與培養,這首先起源於他對人才獨特的要求。商場如戰場,一個再優秀的將領,身邊如果沒有精兵強將,也敵不過敵人。同樣,優秀的創業者手下也必須要有優秀的人才,才能促進企業的生產經營。不過,全麵發展的人才是很難得到的,相反,往往是那些在某一方麵有著顯著缺點的人,在其他方麵反而是不可多得的人才。這就要求創業者能夠看人之長,不計人短,獲得特殊的人才,辦成特殊的事業。

胡雪岩在經營管理中,非常善於用人之長,客觀待人,他認為用人要做到“德看主流,才重一技”。下麵這件事就可反映出胡雪岩的用人之道。

有一次,胡慶餘堂的一個采購人員不小心把豹骨誤作虎骨買了進來,而且數量還不少。進貨阿大了解到這個采購人員平日做事很牢靠,加上自己手頭正忙,也就未加詳察便把豹骨直接入庫備用了。有個新提拔的副手(副經理)得知此事,以為又有晉升機會了,就直接找胡雪岩打“小報告”,胡雪岩當即親自帶人到藥庫查看了這批藥材,發現確實把豹骨誤作虎骨了。胡雪岩對進貨阿大說:“你知道什麽是生命之源嗎?顧客就是我們的衣食父母,我們能把假藥、次藥用來欺騙我們的衣食父母嗎?”然後,就命藥工將豹骨全部燒毀。眼看由於自己工作失誤帶來的巨大經濟損失,進貨阿大羞愧地向胡雪岩遞了辭呈。不料,胡雪岩卻溫言相勸,說:“忙中出錯,在所難免,以後小心就是。”那位阿大心懷感激地對胡雪岩說:“燒了這些藥,您心裏踏實,我們也可以引以為戒。