火車是我國旅遊的主要交通工具。隨著火車的普及,人們需要掌握的禮儀規範也越來越多,需要人們認真學習。
乘坐火車時,應事前買票,持票卜車。如因情況緊急來不及買票,可購一張站台票上車,需要提醒的是,上了車以後需要盡快找乘務員補票,千萬不能逃票,這是十分不道德的行為。在列車上發現丟失車票,要從丟失站起另備前程車票;如果不能判明丟失站,從最近後方營業站起補票;如果不能判明是否丟失車票時,按無票旅客處理,從列車始發站補起。等待檢票要排隊,等火車停穩後再上。上車過程中,不要相互擁擠,更不可從車窗進入,而應有序上車,相互禮讓。一定要乘坐車票上所指定的車次,在本車次門口進入,不要因上錯車次,給乘務員或其他乘客添麻煩。為防止上錯車次,在上車前再問一下乘務員。如果沒有買著坐票,在中途上車找座時,不要擁擠、搶座,遇到有空位時,應禮貌地向旁邊人詢問,該座位是否有人,如果沒有人則可就座。如果身邊有空位時,不要將自己的行李放在上麵,如果還有站著的乘客,應主動請其就座。
上車後,應主動與鄰座打招呼。可以進行簡單的自我介紹。如果對方的態度不是十分熱情,禮貌地點一下頭即可。與其他乘客交談時,不要涉及個人隱私,把握好分寸;不要漫無邊際地胡吹亂侃;當有人有意與你聊天時,要禮貌應答;與異**談時,應保持一定距離,不要過於親密。乘車時要注意禮貌,應主動給老、幼、病、殘、孕者讓座。火車同樣屬於公共場所,因此,要求穿戴整齊。在臥鋪車廂內休息時,不要像在家裏一樣隨便,脫衣休息是十分不雅的。坐硬座的乘客,不能脫鞋脫襪,當眾脫、換衣服。
乘車期間,不要東倒西歪,不要隨意趴在坐席上。不要將頭或身體靠在他人身上。在臥鋪車上休息時,戀人、配偶最好不要在同一張鋪位上休息,也不能做出過於親昵的舉動。帶小孩一同乘車的大人,要管好自己的孩子,不要讓孩子在車廂內隨地大小便、追跑打鬧、亂動他人物品或糾纏他人。
在乘火車時,不要浪費水,尤其是對於隻在大站停靠的列車,途中沒有補足水源的機會,浪費車上的水會讓其他乘客麵臨沒有水的困境。另外,不要長時間占用火車的衛生間。火車上每節車廂隻有一個衛生問,而一節硬座車廂中會有上百名乘客,資源明顯不足,長時間占用衛生間是不道德的行為。車廂內嚴禁吸煙。很多高速車輛都是封閉型車廂,若是有人在車上吞雲吐霧,必定會影響到車廂內的空氣質量,使得其他乘客不滿。
在列車上用餐時,不要搶占座位,或以就餐為名在餐廳休息、聊天,而應節省時間,用完餐後立刻離開,給其他需要用餐的乘客讓位子。在火車上就餐還應注意,不要大吃大喝、劃拳、行酒令。在車廂內就餐的乘客,不要吃他人的食物,自己吃剩的東西不要隨便亂扔,也不能從車窗向外拋;最好不要吃具有刺激性氣味的食物。
旅客應相互幫助。別人的行李掉了,應主動幫其拾起;有人暈車或生病時,應多加體諒;對待別人的幫助,要表示謝意。在到達目的地前,就應做好下車準備,以免到站後手忙腳亂。下車前,應與鄰人道別,還應向乘務員道謝。下車時,應自覺遵守下車秩序,不要硬擠。
專家支招
在車上,不論是白天還是晚上,尤其是在夜間,要切記不可與不相識的人輪流睡覺、看包,不然,犯罪分子會盜走你放在行李架上的行李。不要佩戴金銀首飾,因為很容易成為搶奪的對象。在車上掏錢購物、買飯時,尤其是處在人擠人的情況下,不宜將自己的大把鈔票露出來,如果鈔票露出來被一些人看見,很容易被搶或被盜。上廁所、就餐、會朋友,或去排隊打開水,或是在停車時下車買東西吃時,千萬不可產生麻痹大意的思想,要密切防止行李被盜。切不可隨便接過他人遞過的飲料,尤其是已經打開封口的飲料。近來利用麻醉飲料犯罪的行動相當猖獗。上車用包占座位時,或下車在窗口請人遞包交接時,因人離包有時間之差,此時,人多物多又忙亂,要特別留心行李包被人提走或調包。在車上要對那些坐立不安的人,對愛東張西望、瞄來瞄去的人。及裝瘋賣傻碰擦他,人的人,都要注意嚴加防範,以免被盜。
75.遵守文明乘坐汽車規則
隨著時代的進步,以步代車的年代已經過去,現代人們的出行離不開車輛。但是無論是乘坐公共汽車還是小轎車,都要遵守文明的乘車規則,講究禮儀。
乘坐公共汽車的禮儀
公共秩序需要大家共同維持,這需要人人講文明懂禮儀,將社會公德擺在首位。汽車是人們日常生活中最便捷、最快速的交通工具之一。乘車時要遵守乘車禮儀,做個懂文明、講禮貌的好乘客。
在車站或候車點候車時,應排好隊按順序上車。車來後,不要爭先恐後,亂擠亂撞;上車後,自覺買票和出示月票卡。不要擁堵車門,應該盡量往裏走。發現有老弱病殘者或女士上車時,要主動讓其先上車。進人車廂後,不要爭搶座位。對年老體弱的乘客、孕婦或懷抱嬰兒的母親或年齡小的小朋友,都要主動讓座。如果別人給自己讓座,應說聲“謝謝”。遇到不快的事要寬容忍讓。車上人多擁擠,互相間難免磕磕碰碰。若不小心踩到或碰到他人時,應及時、誠懇地向對方道歉,如果對方不接受你的道歉,也不要與之發生衝突。被踩、碰的一方,不要得理不饒人,應表現得大度一些,接受他人道歉。
乘車時,千萬不要在車上高聲說笑,即使你的談話興致再高也要等下車後再說,以免影響別人聽站名。在車上若想打噴嚏時,應該用手帕捂住口,防止唾沫四濺。乘車時,要保持衣著整齊,尤其是夏季,更要注意衣著問題,不要穿過分隨便、太短太露的衣服,更不能赤膊赤足。雨天乘車應處處為他人著想。上車後要脫下雨衣,以免雨水沾濕別人,如果拿了雨傘,要記得把雨傘的尖頂部分朝下,防止戳傷別人。若拿著腥濕的物品,應先把它們裝進塑料袋再上車,以免弄髒他人的衣服。行車期間不要與司機交談,不攜帶易燃易爆危險品,不在車廂內吸煙,不吃帶果皮殼的食物,不隨地亂扔廢棄物,不要將頭、手、身體伸出車外,更不要無故跳車。
乘坐轎車的禮儀
1.上下車的禮儀
(1)主人親自駕車:主人駕駛轎車時,如有可能,均應後上車,先下車,以便照顧客人上下車。
(2)同坐於後一排:乘坐由專職司機駕駛的轎車,並與其他人同坐於後一排時,應請尊長、女士、來賓從右側車門先上車,自己再從車後繞到左側車門後上車。下車時,則應自己先從左側下車,再從車後繞過來幫助對方。若車停於鬧市,左側車門不宜開啟,則於右門上車時,應當裏座先卜,外座後上。下車時,則應外座先下,裏座後下。總之,以方便易行為宜。
(3)分坐於前後排:乘坐由專職司機駕駛的轎車時,坐於前排者,大都應後上車,先下車,以便照顧坐於後排者。
(4)折疊座位的轎車:為了上下車方便,坐在折疊座位上的人,應當最後上車,最先下車。這是廣為沿用的做法。
(5)乘坐多排座轎車:通常應以距離車門的遠近為序。上車時,距車門最遠者先上,其他人隨後由遠而近依次而上。下車時,距車門最近者先下,其他隨後由近而遠依次而下。
(6)乘坐三排九座車:一般應是低位者先上車,後下車。高位者後上車,先下車。
2.特殊類型的轎車的坐法
吉普車,簡稱吉普,它是一種輕型越野轎車,大都是四座車。不管由誰駕駛,吉普車上座次由尊而卑均依次是:副駕駛座,後排右座,後排左座。
多排座轎車,指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車。其不論由何人駕駛,均以前排為上,以後排為下;以右為尊,以左為卑;並以距離前門的遠近,來排定其具體座次的尊卑。
3.轎車上的安全座次
從客觀上講,在轎車上,後排座比前排座要安全得多。最不安全的座位,當數前排右座。最安全的座位,則當推後排左座(駕駛座之後),或是後排中座。當主人親自開車時,之所以以副駕駛座為上座,既是為了表示對主人的尊重,也是為了顯示與之同舟共濟。由專人駕車時,副駕駛座一般也叫隨員座,通常坐於此處者多為隨員、譯員、警衛,等等。一般不應讓女士坐於專職司機駕駛的轎車的前排座,孩子與尊長也不宜在此座就座。在許多城市,出租車的副駕駛座經常不允許乘客就座。這主要是出於安全考慮,為了防範歹徒劫車。
4.乘車人的行為舉止
上下轎車時,要井然有序,相互禮讓。不要拉拉扯扯,尤其是不要爭搶座位,更不要為自己的同行之人搶占座位。在轎車上應注意舉止,切勿東倒西歪。穿短裙的女士上下車最好采用背人式或正出式,即上車時雙腿並攏,背對車門坐下後,再收入雙腿;下車時正麵麵對車門,雙腳著地後,再移身車外。不要在車上吸煙,或是連吃帶喝,隨手亂扔。不要往車外丟東西、吐痰或擤鼻涕。不要在車上脫鞋、脫襪、換衣服,或是用腳蹬踩座位,更不要將手或腿、腳伸出車窗之外。不要與駕車者長談,以防其走神。不要讓駕車者聽移動電話或看書刊。協助尊長、女士、來賓上車時,可為之開門、關門、封頂。在開、關車門時,不要弄出聲響,夾傷人。在封頂時,應一手拉開車門,一手擋住車門門框上端,以防止其碰人。當自己上下車、開關門時,要先看後行,切勿疏忽大意,出手傷人。
專家支招
由主人親自駕駛轎車時,一般前排座為上,後排座為下;以右為尊,以左為卑。
在雙排五人座轎車上,座次由尊而卑應當依次是:副駕駛座,後排右座,後排左座,後排中座。
在雙排六人座轎車上,座次由尊而卑應當依次是:前排右座,前排中座,後排右座,後排左座,後排中座。
以三排七人座轎車上,座位由尊而卑應當依次是:副駕駛座,後排右座,後排左座,後排中座,中排右座,中排左座。
在三排九人座轎車上,座位由尊而卑應依次是:前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,後排右座,後排中座,後排左座。
76.乘坐飛機的技巧
在所有正規的交通工具之中,飛機最為舒適,其檔次也最高,已經成為最受歡迎的交通工具之一,但在乘坐飛機時,必須要認真遵守乘機禮儀。
1.登機的時間
一般情況下,國內航班需提前半個小時到達機場,國際航班則要提前一個小時到達。以便留出時間托運行李、檢查機票、身份證和其他旅行證件。因此乘坐飛機時,還需提前到達機場,為登機做好充分的準備。
2.行李的要求
國際航班對行李的重量有嚴格的要求,一般控製在32~64公斤內,不同航班有不同要求,乘客在乘飛機時,還應注意行李的重量,如果超出規定範圍,則需辦理托運手續。托運行李前,應整理好自己的行李,將小袋物品集中到一個大袋中,這樣能防止行李丟失,抵達目的地時也方便認領。
3.安全檢查
登機時應當認真配合例行的安全檢查。在進行安全檢查時,每位乘客都要通過安全門,而其隨身攜帶的行李則需要通過監測器。如有必要,對乘客或行李使用探測儀進行檢查,或手工檢查。乘客不應當拒絕合作,或無端進行指責。登機時需要持登機卡,有的航班在買機票時就把登機卡與機票一同交給乘客,有的航班在登記行李時,再由工作人員為你選擇座位卡,後者比較常用。如果沒有提前預定機票,需在大廳的機票櫃台買票登記,然後耐心等待其他持票乘客登機結束後,再由工作人員安排座位。登機卡一般在候機室和登機時出示。
4.飛機飛行期間的禮儀
上下飛機時,要注意依次而行。在機上放置自己隨身攜帶的行李時,與其他乘客要互諒互讓。飛行時一定要熟知並遵守各項有關安全乘機的規定。當起飛或降落時,一定要自覺地係好自己的安全帶,並且收好自已所使用的麵前的小桌板,同時將自己的座椅調直。當飛機受到高空氣流的影響而發生顛簸、抖動時,也要將安全帶係好,而切勿自行站立、走動。在飛行期間,移動電話、手提電腦、激光唱機、微型電視機、調頻收音機、電子式玩具、電子遊戲機等電子設備均嚴禁使用。違反者要受到法律製裁。
在自己的座位上就座時,要維護自尊。不要當眾脫衣、脫鞋,尤其是不要把腿、腳亂伸放。乘機時需要對安全設備有一定程度的了解。在飛機起飛前,所有的客機均會由客艙乘務員或通過播放電視錄像片,向全體乘客介紹氧氣麵罩、救生衣的位置及正確的使用方法,以及機上緊急出口所在的位置及疏散、撤離飛機的辦法。在每位乘客身前的物品袋內,通常還會備有專門有關上述內容的圖示。對此一定要洗耳恭聽,認真閱讀,並且牢記在心。切勿**、亂動機上的安全用品。偷拿安全用品或私開安全門,不僅有可能犯法,而且還有可能危及自己和其他機上乘客的生命安全。在從嚴要求自己方麵,則應當注意處處以禮律己,處處以禮待人。時刻表現得彬彬有禮。
當自己休息時,不要使身體觸及他人,或是將座椅調得過低,從而有礙於人。與他人交談時,說笑聲切勿過高。不要在機上吸煙,或者亂吐東西。嘔吐時,務必要使用專用的清潔袋。對待客艙服務員和機場工作人員,要表示理解與尊重。不要蓄意滋事,或向其提出過高要求。跟身邊的乘客可以打招呼或是稍作交談,但應不影響到對方的休息。不要盯視、窺視素不相識的乘客,也不要與其談論令人不安的劫機、撞機、墜機事件。
乘坐飛機時,去衛生問要按次序等候,並保持其清潔。如果有暈機習慣,應提前準備好清潔袋,避免嘔吐時吐到機艙地板上,影響周圍環境;倘若暈機現象非常嚴重,可打開頭頂上方的呼喚信號,請乘務員幫助解決。
5.下機及出機艙的禮儀
飛機停穩後,帶好隨身物品,按次序下飛機,不要相互擁擠、推搡、搶先出門,這是不禮貌的行為。一般情況下,機艙門口兩邊會各站一位空中小姐,為乘客提供服務,當你在空中小姐身邊經過時,應禮貌地道謝。國際航班上下飛機後要辦理入境手續,通過海關領取托運行李。如一時找不到自己的行李,不必著急,可通過機場行李管理人員按照行李登記卡進行查找,並填寫申報單交給航空公司。如發現行李丟失,可憑借行李登記卡,讓航空公司給予賠償。
專家支招
(1)有哮喘和肺氣腫等呼吸道疾病者,乘坐飛機前應盡量穩定病情。有腦腫瘤破裂等腦內出血、胃以及十二指腸潰瘍等出血的患者,必須事先征得醫生的許可。
(2)飛行中,飛機中的氣壓要明顯低於地麵,乘客容易產生飽腹感,因此臨上飛機前不宜吃得過飽,穿著服裝應該保持寬鬆,不要將安全帶係得過緊。
(3)當飛機起降時,艙外氣壓與中耳腔的內壓會出現一定的差異,往往引起耳塞感或耳朵疼痛。口含糖果或嚼口香糖,可促進唾液的分泌,具有預防耳塞和耳痛的作用。
(4)飛機內部的濕度很低,處於極度幹燥狀態,為防止眼睛過於幹燥,可使用保濕護膚品和護目眼藥水。