智者善聽，愚者善言
在公司開會的時候，聰明的人一般都不會先說話的，因為他要從別人的發言中觀察整個會議的動向和領導人的態度，從而來決定自己的立場。領導也總是在聽完屬下的匯報後再做結論的，因為這樣他可以很清楚地知道自己該怎麽去下絕倫。領導者最出眾的特質，及建立良好人際關係不可或缺的因素，也許就是話在說出口前先想一想。你若是有生氣時口不擇言、冷靜下來又感到後悔的傾向，那麽不妨試試說話前先數十下的老方法。當你暫停下來，即使隻有短短幾秒鍾，考慮可能造成的後果，你也許對你要講的話會有比較清楚的判斷。要是你覺得非使用強烈的言辭不可，最好也將這些話稍加潤飾，以免一旦你把話吞回去時難以下咽。
無論科學如何解釋思想傳遞的過程，有一件事仍然不會改變，那就是你若想借助他人想法的力量，你就必須調整自己的心態去接納這些想法。“傾聽”對於心態的調適是很有幫助的，進而能采納來自他人的極有價值的意見。將你所有的成見擺一邊，細心聆聽，不要作任何批評；並將注意力集中在所討論的資訊而非說話者，試著去了解他所想表達的概念。要訓練自己的心靈去辨識並吸收經常為別人所忽略的資訊，因為大部分人的“接受器”通常都沒有調整於正確的頻道上。