很難想象一群陌生人聚集在一起能迅速地完成一項高難度的工作。合作源自信任，源自理解和支持。互信是所有令人滿意的人際關係的基礎
信任的產生是一個長時間的博弈過程。當我們開始與別人建立關係時，多半產生兩個問題：“我能信任你嗎?” “你真的關心我嗎?”由過去成功的合作情形來看，不論是個人的或生意上的關係，答案可能要很遲才會揭曉。對於另一方的信賴是由將自己的快樂托付於對方的成功之中逐漸發展而來的。雖然互信互賴是所有良好人際關係的基石，但它們卻非常脆弱。即使已經長達數年的友情，很可能因為幾個無情的字眼，或一個自私的行為而造成無法挽救的傷害。長期的合作也可能因為一次的背叛而最終劃上遺憾的句號。
所以不要草率地做出反應，也不要對重要的朋友發脾氣。