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作者：劉軍

正文

• 內容提要
• 第一篇 企業經理人V.S.人際關係
• 2、麵對部屬真能一視同仁?
• 3、如何兼顧上司與朋友的角色?
• 4、保守秘密有何重要?
• 5、部屬抗議工作分配不均?
• 6、如何正確指責部屬工作誤失?
• 7、管理該采放任製度嗎?
• 8、嚴格管理部屬引來反彈怎麽辦?
• 9、員工在職訓練是必需的嗎?
• 10、鼓勵員工增進工作技能?
• 11、良性競爭真能改善效率?
• 12、如何留住部屬?
• 第二篇 企業經理人V.S.工作評監
• 14、何謂主管認定的「成功」標準?
• 15、無法符合客戶的要求?
• 16、如何正確稱讚部屬?
• 17、何時事是表揚部屬的恰當時機?
• 18、如何對員工提出批評?
• 19、部屬犯錯時怎麽辦?
• 20、獎勵對象錯誤該如何補救?
• 21、因讚揚部屬引來不滿?
• 22年度考核不能改善工作表現?
• 23良性競爭是否會導致負麵影響?
• 第三篇 企業經理人V.S.危機管理
• 25、避免將工作集中在某些部屬?
• 26、如何學會信任員工的能力?
• 27、疏於控管產生溝通不良怎麽辦?
• 28、如何判斷是否應該授權?
• 29、如何避免指派工作時過度瑣碎?
• 30、員工推諉責任時該怎麽辦?
• 31、如何避免部屬主控決策?
• 32、部屬對工作挑肥揀瘦怎麽辦?
• 第四篇 企業經理人V.S.客戶管理
• 34、忽略客戶的決策權?
• 35、不讓部屬獨自麵對問題?
• 36、對客戶應視狀況決定往來方式?
• 37、協助客戶成功亨是首重要務?
• 38、麵對客戶不合理的要求怎麽辦?
• 39、如何讓客戶了解工作流程有一定的時限?
• 40、照顧客戶有多重要?
• 41、碰到難纏的客戶如何處理?
• 第五篇 企業經理人V.S.資訊管理
• 43、給部屬的訊息不完整?
• 44、沒有讓部屬知道公司的大計畫?
• 45、不要讓上司成為最後知道消息的人?
• 46、發布不確定的訊息將引來蜚短流長?
• 47、與老板的約談需慎重確切?
• 48、采納部屬的建議及想法?
• 49、同事抗議未將訊息傳遞?
• 第六篇 企業經理人V.S.情緒管理
• 51、為提高效率而形成惡性競爭怎麽辦?
• 52、如何化解員工傲慢自大的態度?
• 53、將抱怨的情緒減到最低?
• 54、摒除情緒客觀檢討問題?
• 55、如何贏回上司的重視?
• 56、將不滿的情緒轉為工作動力?
• 第七篇 企業經理人V.S.科技管理
• 58、新科技真能改變公司信息傳遞?
• 59、分析硬設備的選購能否改善效率?
• 60、何謂新科技的應用法則?
• 61、部屬將工作不佳推諉於科技工具使用上?
• 62、到底該修正工作程序還是重整硬設備?
• 63、如何不使員工因科技減低對工作的創意?
• 第八篇 企業經理人V.S.團隊管理
• 65、如何協助團隊成員培養出完成團隊任務的決心?
• 66、與團隊成員接觸時隻將他（她》視為個別的員工?
• 67、成員未能遵守團隊規範怎麽辦?
• 68、如何督促員工準時完成任務?
• 69、與部屬站於同一陣線是必需的嗎?
• 70、如何讓團隊的衝突減至最低?
• 第十篇 企業經理人V.S.職場生存守則
• 85、如何深入探討問題的核心症結?
• 86、解決問題的方式過於狹隘怎麽改善?
• 87、如何解決辦公室裏的政治角力?
• 88、如何體會並融入公司文化?
• 89、如何自工作中解放自己?
• 第十一篇 企業經理人V.S.管理Step by Step
• 91、如何根據部屬的個性分配工作?
• 92、部屬無法獨立作業怎麽辦?
• 93、解決問題真需對事不對人?
• 94、如何判定事實的真相為何?
• 95、什麽才是正確的管理態度?
• 96、應該以自我防衛的態度麵對批評嗎?
• 97、如何培養相互信任的氣氛?
• 98、未清楚說明小組任務如何補救?
• 99、培養部屬技能有何重要性?
• 100、如何讓部屬培養自我的管理技能?

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