根據研究人員的說法,有許多工作因素可以引起壓力,包括單調乏味的工作,管理部門過多的監督檢視,害怕死亡或在工作中受傷,性騷擾,對工作局勢的不充足的控製,繁重的工作任務,長的工作時間,工作缺乏安全感,缺乏上司和同事的承認和支持,還有許多重要的因素被管理者忽略了,這些問題集中在引起員工包括經理精神狀態變化的工作環境中的身體個件和因素:
1沒有識別出辦公室物理環境與在此環境中工作的人的精神狀態之間的聯係。
出了一些顯而易見的方法,如充足的易於調整的光線、空氣質量、減少噪音,一個可以保存貴重物品以及隱私的空間,除此之外還有許多可以減少引起工作環境中的壓力。下麵是十三個提示:
1.用照片、紀念品、請貼對你有意義的相關事物把你的工作區域個人化。
2.在喝咖啡、午飯、或晚飯休息時間作一些運動。這是獲取好的睡眠及好的胃口的額外附加方法。如果你 超重了或經常感冒以及其病痛之苦,你要參加一個身體鍛煉計劃或看醫生。
3.慢性的噪聲汙染是工廠中引起壓力的最為常見的原因。事實上,每年有2000萬人出於巨大的噪音環境中,他們當中的許多人由於身體難以適應過多刺激的環境而深受折磨,考慮放一些緩和的音樂或利用白色噪音去阻止聲音的分散。建築物的物理特性,諸如:氣味、反光、溫度、濕度等也是容易引起壓力的主要原因,這些是很容易改正的。
4.保證你有一個創造椅子可坐,這把椅子可以根據你的身高、體重調整高度。
5.如果你覺得累了或筋疲力盡了,試著躺在你的椅子上閉目養神幾分鍾。如果你的辦公室裏有一個長沙發,把門關緊,躺上去舒展開來休息一會。
6.穿舒適的衣服和鞋子,準備一雙備用的鞋子,以及一把備用的雨傘或雨衣以消除任何突然的天氣變化引起的不便。
7.進行定期的休息,即使隻是一兩分鍾,一些高壓力的工廠中往往給員工們提供15分鍾的休息進行針壓止血治療而不是隻提供給喝咖啡的休息時間。進行治療的員工生在一個專門設計的椅子上,穿著工作服接受治療。此治療是為了使員工更有能量而不是使之放任。
8.如果你的工作負擔是難以想象的重的話,你可以委派人代你作。
9.遵循幼小時間管理的規則-保持你優先權的鮮明性,這樣你的壓力水平就會降低。通過變得更有組織性,當你在進行對你的工作很重要的任務時,你會覺得更有自信,更有自我保證。
10.形成一種積極主動的精神態度,研究表明樂觀者比悲觀者的壓力更小。
11.考慮與恐懼對抗的事實,尤其是當你出於某一職業環境中時在此職業環境中為了身體及安全起見必須采取特別小心謹慎的態度。比如在醫生和牙醫的辦公室裏的員工,實驗室人員,護士等。在工廠中對由於普通的接觸而得艾滋病的害怕比事實更加可怕,所以找到可以消除恐懼的事實,壓力也會隨之消失。
12.除非工作很重要否則不要把工作帶回家去做。如果你這樣做了,你要劃出具體的時間去完成。
13.有時候關注辦公室犯罪是壓力的一個來源。諸如行賄受賄,、偷盜、走私以及在停車場和修車場的突然襲擊等等這些罪行都是常見的,所以小小的偷盜-員工偷竊其他人的錢包、珠寶以其他的貴重物品-都是不足為奇的。通過增加額外的安全防範措施,電視監視係統、私人防盜鎖、以及員工設備身份證號等,這些罪行中的大多數都是可以清楚或大大減少的。
2聚集於員工對壓力的反應上而不是產生壓力的原因上。
與工作有關的壓力以及由此產生的重壓往往存在於工廠周圍。但是隻是最近經理們才開始承認這些與工作有關的壓力的消極影響。削減產量,增加缺勤及工作交替率,上升的保險訴訟以及由於疾病和工作事故而產生的賠償等。
許多經理都希望減輕員工們的工作壓力,他們使用了適宜的方案或者他們鼓勵自己的員工為自己的問題谘詢請教建議。
盡管本意是好的,但是這些對付壓力的最初方法往往在產生了症狀之後才使用的。現在專家建議,經理們應該聚焦於產生壓力的原因而不是員工對壓力的反應。他們認為,無論開始時員工有多麽健康,如果他們工作在有障礙的係統中,壓力就會找上他們的。下麵是一些用來減少工作壓力的最新方法:
?使管理者與下屬之間的交流更容易。通過消除一些交流屏障,員工們可以與主管人員有比較頻繁的個人接觸,使他們覺得他們的勢力真可以使他們與眾不同,同時可以迅速地消除他們的壓力。
?創建有凝聚力的組隊,讓組隊成員分擔共同的目標任務及責任,同時互相幫助克服壓力。這些組隊也可以辨別商業和個人事務,同時為操作的改革提高做出評論。對於整個組隊的成功以及公司的成功,每一個組隊成員都起著關鍵的作用。利用組隊可能沒有可行性。如果你的公司發生了此類情形,還有其他方法幫助你做此項工作。
?鼓勵員工的參與。保持壓力處於低水平的兩個關鍵因素就是交流與參與。在管理者與員工之間舉行定期的會談,鼓勵員工為提高效率廣提建議,這些都有助於保持低的壓力。我們所遇到的一個公司告訴我們,當他們出於某一新工程的設計階段,不是告訴建築師和管理者想要怎樣,而是問一問那些受此設施影響最多的員工,讓他們給建築者一些建議。完工的建築具有對員工最重要所有的特征和功能,這樣大大地減少了員工們的壓力。另一個公司是用教授他們的員工如何表述公司的經濟來作為保持員工與公司事務的方法,當員工們知道他們公司近況如何時,他們自然而然的覺得離公司近了許多。鼓勵員工們的參與不應以辭職時間而結束。許多公司有一些頻繁的野餐、中午便飯以及其他的機會讓員工們一起娛樂,一起慶祝他們的成功。
?不要讓某些員工與其他員工相抗衡。獎勵員工成就的激勵方案可以導致銷售量可產量的提高,但他們也會使參與此事的員工的壓力增大,頭碰頭的競爭往往使員工們不易與其他人合作。還經常使工作負擔加重,與此同時,這也使那些生產產品、書寫說明、包裝、裝配貨物的人壓力水平提高,同時確保產品也受到損失。現如今,許多公司使員工的工資與公司的效益掛鉤,獎金由公司出。這個方法使來自於不同部門的員工互相談論並合作以完成他們相互的目標。
?成為一個好的經理和提供便利者,不要成為隻會發布命令的人,要成為能夠激勵員工為了共同的目標一起工作的人。為了完成此目的,你將必須學會傾聽員工的心聲。在傳統的管理模式中,經理設定目標並頒發截止期限,這使得員工們很不舒服,並帶來一些工作問題。通過堅持開放政策給鼓勵員工為了公司商務及個人的利益充分利用此政策,可以討論許多局勢情形,如員工之間的衝突、離婚、疾病、家庭成員的死亡等,可以使用經理的作為提供者的技能-不是告訴員工要做什麽,而是向他們表示看待他們問題的不同的方法。
?理解不同員工會對壓力做出不同的反應。所有優秀的經理都盡力把所有的員工看成很相似的個體,不論他們是男人還是女人,是年輕者還是老人,但是並不是所有員工都以相同的方式對待壓力。比如,緊張的壓力好像對女性的影響要比對男性的影響大,嚴重。結果,女性員工要有比同一壓力下的男性員工有更多的與壓力有關的病假天數,當壓力產生於家庭時,反過來才對。對於壓力的最初症狀,男性職員要比女性不敏感,同時,奇怪的是,那些處於由於壓力引起的更加動**的個人變化中的,在工作之外比年長者、更穩重的人有更大壓力的年輕員工往往能夠頂著壓力工作。
?不鼓勵工作狂。許多經理主動積極地一支、不鼓勵濫用藥物和酗酒,而鼓勵並獎勵員工中的工作狂。好的一麵是工作狂者完成了工作且幾乎不請假,不好的一麵是他們經常深受精疲力竭之苦,導致工作質量下跌,生病次數增多。
?支持新員工。幾乎50%的員工的壓力訴訟是在就業的最初6到12個月提交的,新員工應該在此期間受到良好的指導監督,信息反饋,支持以及對個人權利的感覺。保證你向他們提供了獲取完成工作任務所需要的各種信息的渠道和途徑。
?表現出領導風範。對公司所做的有一個愉快的、有生產能力的工作場所的承諾來自於管理者,在所有的公司中,尤其是小公司內,是老板在定基調。如果老板沒有急切地表現出有盡力減少工作壓力的跡象,公司中的其他人誰都不可能帶此頭的。
3任其自己的工作職責引起他人的壓力
有許多方法可以讓經理使員工們的生活充滿壓力。在此提及此問題的目的就是讓你檢查一下自己,確定你是否正在施行一些引起壓力的活動,如果是這樣的話,製定一個計劃以改變或調查你的行為,今兒減少你對他人引起的壓力,下麵的這些個人性的壓力產生者都是在你可以改變的職權範圍內:
?公司文化氣候。公司的風格、格調、優先權、對員工的關注都可能會引起壓力或緊張、焦慮的感覺,壓力可能來自於現存的各種個件或最近的某些變革。其文化氣候可能是獎勵員工之間的合作和組對工作,或者是鼓勵競爭,保護個人的隱私權和秘密以及個人的領先技巧。差勁的、過時的、或不適合存在的政策法規以及不充分的對上對下的交流是引起公司中所有層次員工的兩個比較重要的因素。另外還有其他因素,如缺少個人成長專業技能增長的機會,不安全或難受的工作個件及工作環境,由於枯燥無味而產生的問題,或筋疲力盡等等。
?管理風格。老板的管理風格可能會引起員工的不自在,交集的熱情,分工不清晰,任務委派的太多或太少,偏袒、偏愛,對員工太仁慈或太強硬,不經常、及時地給予員工他們進行工作的反饋信息,不鼓勵坦誠或有創造性的思維,把員工看作機器人或孩子,不提供與職責、工作執行向匹配的權利或獎勵,不履行諾言及協議,把員工工作歸為己有,不給員工以表揚和承認。
?經理的個性。許多員工都希望能得到經理的喜歡和尊敬,但是有時候經理的個性使他們不能做到這一點。比如:他可能是一個疑心重的人或者是一個易於自貶的人,或者是一個控製別人的人,他可能不關心員工的工作環境、問題、需求或者員工的關注。