溝通技巧（新） 章節列表

作者：孟剛

正文

• 內容提要
• 第一章 掌握溝通的竅門
• 與同事相處的秘訣
• 與陌生人相處的秘訣
• 溝通中的忌諱要注意
• 完善自己的人脈資源
• 溝通中的“化妝”藝術
• 逾越溝通的障礙
• 溝通時要把握分寸
• 溝通中的變通技巧
• 要重視感情投資
• 巧妙地說服別人
• 自嘲是幽默的一種境界
• 微笑是溝通中的永恒魅力
• 投其所好是溝通的法寶
• 溝通中誠實很重要
• 與朋友溝通的秘訣
• 交友範圍擴大的技巧
• 第二章 提高自身修養
• “謝謝”要勇於說出口
• 要善於鼓勵他人
• 對他人要熱情一點
• 要學會聆聽和幫助別人
• 要把快樂傳播給他人
• 要學得肚量大一些
• 且記“君子難鬥小人”
• 擁有一顆同情心
• 修煉有魅力的人格
• 要與他人坦誠相待
• 尊重別人是必需的
• 向別人學習是一種修養
• 理解別人很容易
• 要擁有健康的心態
• 肢體語言要引起重視
• 要學會見風使舵
• 輕鬆應對溝通中的尷尬
• 一定要正視偏見現象
• 要巧妙地表現自己
• 第三章 關注溝通的細節
• 第一印象非常重要
• 給他人留下一個好印象
• 以其人之道還治其人之身
• 不要暴露內心的想法
• 不要太在乎他人的看法!
• 要學會“藏鋒”
• 生活中的糊塗藝術
• 忍讓的作用不可忽視
• 提高語言表達的能力
• 不要輕易許下承諾
• 來電要在一天之內答複
• 要取人之長，補己之短
• 不要議論別人的短處
• 要學會讓別人說話
• 小人物也要重視
• 年輕領導更應該重視
• 上下級差別不容忽視
• 對上級的為人要深入了解
• 有合作才能有發展
• 上級並非每次都公平
• 說話之前先動動腦子
• 示範是最好的訓誡
• 不要輕易挑戰權威
• 不要處處以權力壓人
• 公平公正地對待他人
• 領導不要與下級爭功

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