“你的意思是，你跟王傑還有些個人恩怨？”辜振鴻冷冷地問道。
“沒有，完全沒有個人恩怨。我並不嫉妒他的升職，隻是對他的工作方式意見很大。”石勇急忙辯解道。
“說得詳細點。”辜振鴻不置可否地說道。
石勇接著說道：“我們現在生產線上用的材料有很多是通過夏廠長的關係引進來的，在生產中並不好用，問題很多，品質很難控製。舉個例子，我所在的絲印工序有很多輔助材料都是夏廠長介紹過來的，質量並不好，我們生產時的難度很大。對此，我曾多次向王傑提出換回原來的供應商，但王傑就是不讓，硬是逼著我們改善品質，很多兄弟就是這樣被他逼走的。人一走，事情就更難做了，可質量不好，王傑就罵我們，還扣我們的錢。此外。他還把一些能力不行的關係戶塞到絲印工序，我根本就管不了。他們經常會惹出一大堆問題來，然後要我去擦屁股……”
“這種情況持續了多久了？”辜振鴻皺著眉頭打斷他的話。
“很長時間了，我曾經跟王傑麵對麵交流過，也跟夏廠長反映過，但是都沒什麽效果。”石勇回道。
“都沒效果？”辜振鴻驚訝地重複道。
“是的，都沒效果。”石勇肯定地答道，“我聽說，夏廠長每個月都會給王傑一些好處，讓他照顧自己的這些原材料。”
辜振鴻好奇地問道：“那你怎麽就這麽相信我？”
石勇一臉誠懇地答道：“您做品質總監的時候，我就從很多人那裏聽說過您。大家都說您是真正做事情的，一切都是為了公司的發展。王傑這樣做，完全是瀆職行為，是在損壞公司的利益，我早就看不下去了。”
“這麽說，你這樣做，完全是為了公司的利益？”辜振鴻冷冷地質問道。
“也不完全是，也有為個人成分在裏麵。”石勇很坦率地說道，“我是本地人，在這裏做了這麽多年了，現在也不想其他的了，就想工作時心情能舒暢一些。王傑這樣做，讓人很憋屈。”
辜振鴻點了點頭，沉吟了片刻，說道：“你說的情況我已經知道了，你先回去吧，我會處理這件事情的。”
石勇站起來說道：“辜廠長，您剛接任廠長，以前跟著夏帆的那些人都不太服氣，您如果不采取一點兒措施，殺雞嚇猴鎮住他們，以後可能會非常難做。”
“我自會處置！”辜振鴻朝他擺擺手道。
石勇走後，辜振鴻坐在椅子上想了很多。火線上任廠長之後，表麵上局麵風平浪靜，沒想到暗地裏卻是波濤洶湧。如果不是Sweet的這次稽查，這些暗礁還不知道什麽時候才會露出來呢。
不過，他並沒有采取任何行動，因為狐狸尾巴還沒有露出來，而且，眼下更為重要的事情是如何解決Sweet在這次稽查中所發現的問題。
回想起整個稽查過程，辜振鴻突然覺得前所未有的詭異。他不知道該如何去向徐亞麗反應這個情況：既不能不說，也沒有辦法全部說。更要命的是，他自己都還不知道這裏麵是什麽情況，這讓他怎麽去說？
麵對著徐亞麗寄予的厚望，辜振鴻一下子有點兒不知道怎麽去“報答”！
Sweet客戶的正式稽查報告出來了，歐普的最後得分是64分，創下了歐普有史以來的最低客戶稽查得分。方卓青看著這個陌生的數字，心想客戶還真給麵子，沒有直接打個60分，而是添了個零頭，這也算是給歐普保留了一點小小的尊嚴。
當他拿著這個報告給柳鳴山看時，柳鳴山也是一臉愕然，他沒想到分數居然會如此之低。年度稽查得到了如此之低的一個得分，這意味著客戶對於歐普的現狀已經不滿意到了極致，也意味著客戶對自己在歐普的生意不滿意到了極致。現在的情況是，一旦歐普在規定的時間內無法達到客戶規定的標準，那雙方的合作前景就值得商榷了。柳鳴山把辜振鴻叫了過來，指著報告中一連串關於生產部門的問題，問他是怎麽回事？
辜振鴻看了一下這份報告，然後雙手一攤，一臉無奈地答道：“64分，前所未有的結果，我保留意見。”
柳鳴山皺眉道：“沒問你意見，是問你怎麽改善這些問題。你也看到了，大部分都是跟生產線相關的問題，這在你的職責範圍。”
辜振鴻又是雙手一攤道：“我才剛上任幾天，連椅子都還沒坐熱呢，能有什麽辦法呢？”
“辜廠長，我們說正經的呢，客戶給了我們兩個星期的答複期限，要我們對提出的問題全部做出改善。”方卓青正色道。
“我也沒開玩笑！”辜振鴻收起了戲謔的表情，向柳鳴山說道，“柳總，生產部的情況比我想象的要複雜啊？”
“怎麽，碰到難題了？”柳鳴山問道。
“有的地方鐵板一塊，滴水不漏；有的地方則是一盤散沙，無從著手。生產部的情況好像比整個歐普的情況還複雜。”辜振鴻分析道。
“有人暗中使壞？”柳鳴山接著問道。
“有……這個不太好說，目前沒有任何證據，也就沒辦法判斷。”辜振鴻本來想將石勇越級告王傑的事情說出來的，但看到方卓青在場，就遲疑了一下，最終還是沒有說。
柳鳴山不置可否地點了點頭道：“早聽說生產部很難搞，夏帆在裏麵經營了這麽多年，早已經形成了自己的關係網，密得就像一張蜘蛛網一樣，牽一發而動全身。現在夏帆走了，有人在旁邊等著看笑話呢。”
“想看我的笑話，隻怕是沒那麽容易，當我辜振鴻是吃素的呢！”辜振鴻不服氣地說道。
“柳總、辜廠長，我們是不是應該先將這個結果跟徐總通報一聲呢？”方卓青建議道。
辜振鴻說道：“之前徐總已經就這個問題找過我，要我督促下麵做出改善了。”
柳鳴山頗為意外地問道：“徐總找過你了？什麽時候？”
“就在Sweet客戶走後，徐總要求我們生產部門做出改善。”辜振鴻答道。
“那現在是什麽情況了？”柳鳴山問道。
“依然在整改當中，問題比我想象當中的還多，而且整改進度非常慢。”辜振鴻答道。頓了一下，他又接著說道：“到處都是亂七八糟的，我都不知道該怎麽向徐總交代呢，到現在還沒向她匯報這件事情。”
“那我們還去徐總那裏嗎？”方卓青問道。
“去吧，給徐總看看客戶給我們打的分數也好。”柳鳴山意味深長地說道，“正好辜廠長也在，就一起過去吧，看看徐總是什麽意見。”
三個人走到徐亞麗辦公室後，方卓青把大概情況說了一下，然後將Sweet的稽查報告遞了上去。
“64分，這麽低？”徐亞麗一眼看到分數，也頗有些驚訝。
方卓青回道：“是的，非常低的得分。據我所知，這是歐普十幾年來從來沒有出現過的事情。”
“難道我們真的有這麽差？”徐亞麗一邊看報告一邊繼續問道。
柳鳴山答道：“我們可能是存在一些問題，但絕對不至於像這個分數所表現出來的那樣。幾個月前，我們曾經接待過WK的歐洲汽車客戶的稽查，最終結果是99分，可見客戶對我們非常滿意。一樣的環境卻得出完全不同的結果，這恐怕是客戶的判斷標準有一定的差異吧。”
“大部分都是生產部門的問題。”徐亞麗看完整份報告之後，對辜振鴻說道，“辜廠長，這些情況你應該早知道了，而且已經在著手整改了，目前有什麽困難嗎？”
“大的困難沒有，但是需要多給點兒時間。”辜振鴻答道：“從我這段時間的觀察來看，生產部要想在本質上發生變化，必須先從改變大家的觀念入手。因為員工之前的工作觀念有點兒偏差，我現在正在自上而下向他們灌輸新的觀念，還需要一段時間才能夠看出效果來。”
徐亞麗說道：“時間你自己把握，怎麽改你也自己把握。我的要求很簡單，現在是過渡時期，千萬不能出亂子，必須保證生產能夠順暢地進行下去。我知道要想全部接管生產部，有很大的難度，以前遺留下來的問題太多了，但是這不能成為借口，而應該成為動力。我和柳總會全力支持你。”
辜振鴻點頭道：“明白！”
徐亞麗又看了一眼手裏的報告，接著問道：“這份報告中提到的那些問題，我們有方法改進嗎？”
“有！大部分的問題都可以改進，我已經安排下麵的副經理去安排落實了，爭取給Sweet客戶一個滿意的回複。”辜振鴻肯定地回道。
“我們不是為了應付哪個客戶，而是要借助每一次客戶稽查的機會，通過對他們所發現問題的改善，來優化自己內部的生產，以加強員工的標準化操作意識，提高生產效率，降低人為因素導致的報廢情況。這話我記得已經跟你說過了吧？”徐亞麗問道。
辜振鴻馬上答道：“是的，徐總說得是！”
徐亞麗繼續說道：“上次業績會，大家都參加了。要降低報廢率，光靠我們內部的推動是不夠的，還要抓住每次的外部力量來推動內部的改善，這才能夠逐步地達到我們所設定的目標。所以，柳總、辜廠長，希望你們二位在這個事情上，尤其是現在這個非常時期，多操點兒心。”
辜振鴻再次點頭應承，柳鳴山則隻是輕輕“嗯”了一聲。徐亞麗最後這句話相當於把自己當成下級來看待了，可他柳鳴山好歹也戴了一頂“總經理”的帽子呢。想到這裏，柳鳴山心裏略微感到有些別扭，不過更多的則是失落。因為他知道，現在的歐普已經變了天，他柳鳴山再也不是當初無所不能的總經理了。