第一節、做一名群眾“演員”
如今，再也沒有人不肯承認這樣一條真理--學會當下屬、學會與上司相處、周旋真是門大學問。學會當群眾，不僅是領導的任務。更是下屬的任務。領導不會當下屬，還可以繼續當領導；可群眾如果不會當群眾，就屬該如何是好了。
我們清高，我們自尊，我們不卑不亢，我們懷才不遇，我們滿腹牢騷，也許就因為我們不會當群眾。我們也許經常忘記自己是下屬，忘記上司是領導，沒有能夠讓領導在我們麵前找到做領導的感覺。領導應該無私，應該全心全意為人民服務，應該是人民的公仆，或者應該是別的什麽。但做為群眾，卻無法去要求領導，也不要去要求領導。上司批評我們遲到，我們千方不要說上司自己也遲到--上司自己遲到的時候他不會有感覺，群眾遲到他才會有感覺。
我們更不要要求領導清廉公正。我們隻能要求自己。我們不能拿下屬的標準要求上司。
上司的上司可以要求他，而我們隻是上司的下屬。所以，我們必須學會當下屬，學會與我門的領導、我們的上司悠然共處於一種圈子中。不同的上司愛聽不同的"歌"
無論如何，上司也是人，不是神，也有七情六欲、喜怒哀樂、也有脾氣、有偏好、有壞毛病、有人情事故、有家常瑣事。這就自然決定不同的上司會有不同的性格特點，聰明的下屬隻要把握了自己上司的具體個性，唱那些上司最喜歡聽的歌、就不難與其積極、主動的相處，令上司舒心，自己放心。