（1）用語言反應表示積極傾聽：聽人說話時切不可一味"沉默應付"，必要的語言反饋如不時地說"是的"、"明白了"、"繼續說吧"、"對"等等能夠表明你一直在積極地聽；可以一邊聽一邊簡述自己過去的類似經驗，或簡要解釋自己的類似觀點，以表示你對對方的理解；間或地插一兩句諸如"請接著說下去"、"這件事你覺得怎麽樣？""還有其它事情嗎？"等語言，會使對方談興更濃，把更多的想法和消息告訴你；當和同事討論共同的感想和體會時，不要隻顧自己說話，要讓對方也有說話的機會；在做出回答時，應該說"是的"、"我理解"、"你說的和我想的一樣"，等等諸如此類的回答。盡量避免使用否定別人的回答或評論式的回答，如："不可能"、"我不同意"、"我可不這樣想"、"我認為不該這樣"等等。別人在談論自己，而你卻充耳不聞或笑話他，這也是一種對他表示否定的行為。同樣的，傷害或貶低對方的回答也是一種極不禮貌的評論，如"隻有你才會被人瞧不起"。"你這樣做太可笑了"或宣稱自己的長處顯示自己比對方高明，如"要是讓我做可比你強多了"。"我怎麽會象你那麽傻"等，這也是一種評頭論足的行為；另外，在對方談到關鍵的問題或語句時，自己有必要再簡明扼要地再重複一下或解釋一下，如："你是說……"，"你的意思是"……等等，這樣可以表明你不僅認真的聽，而且積極地理解對方。
（2）積極傾聽中的形體反應：首先，傾聽時要采取輕鬆而靈活的姿態。不必太緊張或太"規矩"，但也不能悠哉悠哉的樣子。沒精打彩的態度表明你漠不關心；臉部緊繃說明你心裏緊張或不舒服；而抱著雙臂翹起二郎腿半躺在椅子裏，臉上又露出頗有自信的表情則表示傲慢了。我們的姿態必須表現出我們樂意傾聽而且有興趣與對方交談。
其次，在傾聽別人說話時要學會充分利用身體反應。利用身體的活動手勢來表示對對方的理解。比如：用搖頭表示你不相信；用手勢來表明物體的大小比例。然而，在私人談話場合大踏步或揮舞手臂等誇張的動作，就不合適了。
一位哲人說："善於傾聽的人，別人歡迎，自己長智。而善於傾聽的人，往往善於沉默。因為，積極傾聽增加信息知識，減少誤會和衝突，增加實現的願望，加深同別人的關係。傑出人物，往往善於傾聽他人的意見。
鬆下幸之助經營的訣竅之一，就是"細心傾聽他人的意見。"善於沉默也是正確判斷的基礎。正如巴巴拉所說，態度。信仰、感情以及直覺--都或多或少地投入到聽的話動中去，從而集思廣益。 故宮博物館藏有一幅《風雨瀟湘》的畫，三尺多的畫卷上，隻在左上角或右下角有些筆墨，其它全是空白。然而站在稍遠的地方看去，瀟湘隱約可見，煙影雨跡茫茫，觀眾在欣賞中能產生無限的聯想和藝術的補充。"看畫，不但要看畫實之處，並且要看畫之空白處。"畫家黃賓虹這句"夫子自道"，實在是經驗之談空白之處，能給人以聯想、思想；
沉默之中，能蘊含萬語千言。蘇聯早期電影《夏伯陽》中有這樣一個場麵：政委和夏伯陽之間經過一係列矛盾衝突，終於消除誤會，建立起深厚的情誼。不久，政委要調離部隊，夏伯陽無限眷戀，依依不舍。送別時，他緊緊擁抱政委，並用力擂了一拳。末了，隻是一個無聲的空鏡頭，政委的車影過後，剩下一條空****的大路，稀疏的叢林，夏伯陽久久仁立著。這個無聲的空鏡，有力地烘托和渲染出他為離別而感到無限惆悵的心境。
這裏的沉默，實在是另一種"潯陽江頭"的話外音，是"雪下空留"的"馬行處"。認真聽別人說話、適時的沉默需要敏銳的感覺，需要集中很多精力，但這並不是難於掌握的，隻要你在日常的工作中，在與同事的交流溝通中善於體味琢磨，就一定會成為一個高時的傾聽者。
請記：做一個好聽者。鼓勵他人談論他們自己。是要別人喜歡你的前提。會說的不如會問的
同事之間相互交流，溝通感情，除了通過工作關係引起的常規**談、商議、討論外，自然也少不了工作餘暇，茶餘飯後的閑扯、聊天，可別小看了這些平平常常、司空見慣了的環節，沒準兒你的毛病還就出在這裏。工作中不知你是否遇到過這樣的同事，工作能力不錯，人也熱情，並且絕不屬於那種拙嘴笨舌，窩窩囊囊的人，可不知為什麽卻總是不被大家所歡迎。經常是一個原本大家都有說有笑的一個小型"聊天兒會"，隻要有他一介入，大家便不約而同的安靜了下來。老劉就是這樣一個不幸的人。
這不，忙乎了一上午，快下班見了，一個辦公室的三個人一邊喝茶體息一邊各自聊著自家的瑣事。正巧老劉進來，落座不久便衝著年齡最大的老趙問道："我說老趙，聽說你家老伴兒退休後"練攤兒"賣襪子了，怎麽樣，發大財了吧？""賣個襪子發什麽財？還是你有本事啊！"老趙起身離去。"小王，我昨天看到了你做的那個報表，怎麽看怎麽別扭，你看看，這是我的報表，給檢查檢查、提提意見怎麽樣？""對不起啊，老劉，你看，到點了，我家裏還有點事，你聊，你聊。"小王也匆匆走了，辦公室裏隻剩下了老劉和另一位女同事。"老劉，我這段時間正打算裝修一下房子，聽說你家裝修的不錯，地板磚是從哪裏買的？"女同事問道。"唉呀，我家裝修可真沒少費勁，你要不要去參觀一下？那地板磚我愛人特滿意，要不改天我幫你去選？對了，有一家建材商店正搞有獎銷售，你要不要現在就打電話問一下獲獎率是多大？"一連串的問句真是備顯熱誠，卻問得那位女同事連連說"不"，提起包也借故走了，隻剩下老劉一人呆坐在辦公室裏，莫名其妙，好不掃興。
其實老劉與同事套近乎連連失敗，吃力不討好的原因很簡單，就是因為他熱情有餘卻方法不對，不懂得提問的藝術。要知道，每一位跟你談話的人，對他自己，他的需求和他的問題，更感興趣千百倍。他對自己輕微的頭痛腦熱遠比對報上的超級爆炸性新聞更關注得多。在你跟別人開始交談的時候，切切要注意這一點。也許一個看似極度平常甚至還有些滑稽可笑的話題，在對方眼裏卻簡直是金是銀，看重之極。一個善於與同事往來，相處的人，首先應該是一個深諳提問藝術的人，他們常能提出別人喜歡回答的問題，從而鼓勵他們談論他們自己，談他的興趣，他的成就。
每個人所感興趣的都是他所看重的，他永遠隻對自己所要的感興趣，但別人卻未必對此有任何興趣。因此，唯一能影響別人的方法，是談論並引導他也來談論任何他所需要的。一番談話的成功與否，很大程度上取決於談話雙方一問一答間前前後後是否取得了一致和默契：問者是否能夠通過提問漸漸深入，達到自己的目的，而答者也能欣然痛快地有問必答，甚至滔滔不絕，有過之而無不及，雙方最終都能暢所欲言，滿意而歸，從而結束一番惠已悅人的交流。
那麽，善於提問的人都有哪些品質呢？
（一）善於提問的人總是在確信自己對於話題的內容確有一定了解時，才開口提問。
（二）善於提問的人總會善察言觀色，所謂"鑼鼓聽音，說話聽聲"。他們總能細心聆聽對方吐露的每個字，注意他的措辭，他選擇的表述方式，他的語氣，乃至聲調，從而發現對方最歡迎被問的是什麽。
（三）善於提問的人總會在"問什麽"，"何時問"，怎樣"問"上下功夫。首先，他們會問能引起對方注意的問題；問能獲取所需信息的問題；問已有既定答案的問題；問能讓對方深思的問題。其次，他們會預先設想對方的可能回答，針對不同答案設計好對策後發問；在對方回答完上一個問題後發問；最後，善於提問的人從不會提帶有敵意、威脅性的問題；不提自我炫耀，顯示己方優越的問題；會耐心地繼續追問對方回答得不完整的問題；敢於提出對方故意回避的問題。
（四）善於提問的人通常會以這樣一些話來開始自己的提問，如"順便提一下"、"老實說"、"坦率地說，說真的"等等。
（五）善於提問的人常常保持中立、客觀的提問方式；他們對事物往往不止一種衡量價值的尺度、不會隻是頑固地堅持一個看法，經驗表明，一個態度中立的人，常常可以爭取更多的朋友。