處在領導位置。卻總是遭下屬白眼或攻擊，以致無法按時下達命令。工作不能準時、保質地完成。遇到這樣的情況，領導者應如何處理呢?仔細考慮一下，是不是問題出在自身，然後采取適當的措失。
上司故意與下屬過不去，處處刁難的原因也是多種多樣的，比如基於妒嫉、小氣、自私、偏見等心理。
綜合分析以上心理，究其深層意識，上司對下屬的挑剔無外乎受兩種動力所驅使，一種動力是長期以自我為中心形成的跋扈乖張的性格：另一種動力是由於缺乏自信而產生的壓抑下屬能力的本能。
碰到愛挑剔的上司誰都不禁皺眉頭，作為領導者，不妨按照下麵的方法處理與下屬的關係。
首先，麵對各種性格的下屬，要尊重他們，不要忽視他們的工作情緒或工作意見，與他們經常溝通，增進彼此了解。
富蘭克林是美國曆史上最能幹、最和善、最圓通的外交家。但他年輕時是個極狂躁又愛挑剔別人錯誤的人，弄得大家心裏很是別扭。布置工作後，下屬按他的要求做了，他又有新想法，讓下屬再改，一改二改往往無窮盡，下屬加班加點還不能達到要求，這其實是他考慮不周到造成的。
一次他又在挑剔下屬的毛病。下屬決定正式跟他攤牌了，他平靜地說：“富蘭克林，你簡直不可救藥，到處指責別人的錯誤，自以為比別人都高明，誰受得了你!你的朋友，你的下屬已經討厭你了。他們說如果你不上班，不在場，他們會自在得多。你知道得太多了，已經沒有人打算告訴你有些什麽新事情，因為你不可再吸收新的知識。其實，你的舊知識又有多少呢?十分有限!”
說完這話後，這位下屬毫不猶豫地走出富蘭克林的辦公室。
富蘭克林吸取了這次教訓，從此以後，他的下屬也感到上司好處多了。
英國一位作家在《工作·老板與你》中這樣寫道，“一個好的領導，除了要有優秀的工作表現外，還需要懂得與其他同事相處，尤其是搞好與下屬之間的關係。”
其次，以工作為重，不要對下屬斤斤計較。這裏的“以工作為重”有兩層含義。
第一層含義是指出色的工作是贏得下屬尊重的基本條件。在這個世界上，矛盾無處不在。領導者無論如何優秀，與下屬都會存在或多或少，或大或小的矛盾。上司與下屬有矛盾是正常的。領導的思想水平，個性品質，管理才能，領導藝術，恰恰就體現在這裏。
第二層是不要剛愎自用。出於習慣和自尊，上司總喜歡堅持自己的意見，執行自己的意誌，指揮他人按自己的意願行事，而討厭你指東他往西的下屬。
上司工作有失誤，或照顧不周，下屬當然會感到不公平、委屈壓抑。不能容忍，他便要發泄心中的牢騷、怨氣，甚至會直接地指責、攻擊上司。麵對這種情況，作為上司，一定要采取寬容的態度。
寬容首先表現為能容忍下屬對自己的不滿。從消極方麵講，矛盾無時不在，無處不有，即使你的領導再出色。再有成效，也會有令人不滿意之處。“如果你想有所作為，就要準備承受責難。”假如你不相信這句話，不按這句話行事，那就永遠不可能成為一位真正的領導者。