在美國，人們討論立法和政策問題時，出現頻率最高的一句話便是“魔鬼存於細節”。其意思大概是，任何一個好的法案或政策，都要十分注意細節，因為那些與立法精神和方針政策不一致、甚至完全背道而馳的“魔鬼”，常常就躲在“細節”中作梗。

在中國，也有很多諸如“涓涓細流，匯成大海”、“小不忍則亂大謀”、“一屋不掃，何以掃天下”、“不積跬步，無以至千裏”、“千裏之堤，潰於蟻穴”等強調細節之重要性的話。那些看起來很“細”和“小”的東西足以讓人們“成大事”也可以“亂大謀”。

20世紀世界最偉大的建築師之一密斯·凡·德羅，當被要求用一句最精煉的話來概括自己成功的原因時，用了五個字：“細節是魔鬼。”他在工作中，反複強調：不管你的建築設計方案如何恢弘大氣，如果對細節的把握不到位，就難以稱得上是一件好作品，細節的準確、生動可以成就一件偉大的作品，細節的疏忽也可讓一個宏偉的規劃付之東流。

今天，全美國最好的戲劇院設計中，有不少是他的大手筆。在設計每個劇院時，他都要精確測算出每個座位與音響、舞台之間的距離以及由於距離差異而導致不同的視覺、聽覺感受，計算出哪些座位能夠獲得欣賞歌劇的最佳音響效果，哪些座位最適合欣賞交響樂，不同位置的座位需要作哪些調整才能達到欣賞芭蕾舞的最佳視覺效果。而且更重要的是，他在設計劇院時要一個座位一個座位地親自測試和敲打，根據每個座位的位置測定其合適的擺放方向、大小、傾斜度、螺絲釘的位置等。對每一個細節都力求達到最好效果，使得德羅的作品件件是精品，而這種無微不至的工作態度，也成就了他的偉大事業。

與德羅成就並肩的華裔建築師貝聿銘認為，自己設計最失敗的一件作品是北京香山賓館，並把它當作自己一生最大的敗筆。自從該賓館建成後，他就沒有去看過。

其實，香山賓館建築的失敗不能歸咎於設計，貝聿銘對賓館裏裏外外每條水流的線路流向、水流大小、彎曲程度給予了精確的規劃，對每塊石頭的重量、體積的選擇以及什麽樣的石頭放在哪裏最合適等都作了周詳的安排，而對賓館中不同類型的鮮花擺放的位置、數量，其隨季節和天氣變化需要應如何調整不同顏色的鮮花等也都有具體明確的要求和說明，這可謂是匠心獨具了。

可惜的是，建築工人在建築工程施工時對貝聿銘這些精心設計的“細節”毫不在意，壓根兒就沒有意識到正是這些“‘細節”才體現出了偉大建築師的獨到之處。這些工人隨意“創新”，任意改變水流的線路和大小，在搬運石頭時不分輕重，並在磕磕絆絆中“調整”了石頭的重量甚至形狀，石頭擺放的位置也十分隨便。當看到自己精心設計的作品被無端地演化成那種樣子，也就難怪貝聿銘會痛心疾首了。

企業經常麵對的都是看似瑣碎、簡單的事情，卻最容易忽略，最容易錯漏百出。其實，無論一個企業有怎樣輝煌的目標，但如果在每一個環節連接上，每一個細節處理上不能夠到位，都會導致最終的失敗。

20世紀初期，美國某著名公司首先預見到從石油及天然氣產品中煉製出合成有機化學品及塑料的發展潛力，並且作出了開創性的努力。這種遠見導致了美國石油化學工業的誕生，同時公司也發展成為世界主要化學公司。長期以來，由於公司一貫重視各個生產領域內的科學研究和發展工作，同時有一個明確的戰略方針，因此，一直在工藝技術上保持著領先地位。

至1983年，該公司的銷售額達90億美元，資產額達102億美元，員工人數近10萬，在美國本土及海外各地共設有8l家子公司。

然而，這家著名的跨國公司，在084年因為管理上的疏忽，發生了一次毒氣泄露事故，造成3000餘人喪生，5萬人雙目失明，20萬人中毒，10萬人終身致殘的悲劇，釀成了20世紀以來最大的一起工業慘案。

1984年12月3日子夜，公司下屬的某農藥廠的一個儲氣罐的壓力在急劇上升。儲氣罐裏裝的45噸液態劇毒性異氰酸甲酯是用來製造農藥西維因和滋滅威的原料。0時56分，儲氣罐閥門失靈，罐內的劇毒化學物質漏了出來，以氣體的形態迅速向外擴散。由於缺少嚴格的管理和防範措施，事故發生後，生產工人驚慌失措，隻顧自己逃跑，沒有一人去實施搶救措施，也沒有人向公司領導報告，直到毒氣形成的濃重煙霧籠罩在全市上空。

從農藥廠漏出來的毒氣越過工廠圍牆，首先進入毗鄰的貧民區，數百名居民立即在睡夢中死去。火車站附近有不少乞丐因怕冷而擁擠在一起，毒氣彌漫到那裏，幾分鍾之內，便有10多人喪生，200多人出現嚴重中毒症狀。毒氣穿過商店、街道，飄過25平方英裏的市區。那天晚上沒有風，空中彌漫著大霧，使得毒氣以較大的濃度緩緩擴散，傳播著死亡。

發生事故的第二天早晨，都個市區好像遭到了中子彈襲擊一樣，一座座房屋完好無損，但是到處是人和牲畜的屍體，好端端的城市變成了一座恐怖之城。

人們發現，市內的一條街道上，至少有200人死亡，半數以上是兒童，其中身體瘦小、發育不良的，成了最易受毒氣殘害的受難者。

街道上，死屍旁邊倒著死屍。雙目失明的人們你拉著我，我拉著你，慌張地驚叫著，不知道哪裏才是安全的地方。

事故發生後，警察以“玩忽職守，造成嚴重傷亡事故”的罪名，逮捕了公司的主要負責人。這件震驚世界的毒氣泄漏事件發生後，該公司破產倒閉了。

公司重視產品質量，也有明確的奮鬥方向，結果依然造成破產的悲劇，其原因就是因為管理上的細節沒有做好。導致公司失敗的最直接的原因就是因為沒有及時發現安全閥門的失靈，其實並非偶然，而是因為公司平時在管理上就不嚴格。事故發生後，員工不知所措，也說明公司平時根本就沒進行有關安全方麵的培訓，最終釀成巨大的悲劇。

千萬不要忽略細節。一個細節的管理不善會造成如此嚴重的後果，所以，我們在管理上、生產上以及企業運行的其他環節上，一定要注重細節。與魔鬼在細節上較量，才能達到管理的最高境界。