大仲馬在俄國旅行,來到一座城市,決定去參觀這個城市最大的書店。
老板聽到這個消息,想設法做點讓這位法國著名作家高興的事情。於是,他在所有的書架上全擺滿了大仲馬的著作。
大仲馬走進書店,見書架上全是自己的書,很吃驚。
“其他作家的書呢?”他迷惑不解地問。
“其他作家的書?……”書店老板一時不知所措,信口說道:“全……全賣完了。”
書店老板本來是想讚美和討好大仲馬的,之所以得到了相反的效果,鬧出了笑話,就是因為“讚美不得體”。讚美的話會因場合不對,沒有說中要點,或時機不對……而收到相反的效果。與其那樣,還不如什麽都不說為好。試想想,那種滿腦子隻想著自己的事情的人,他們對周圍的人現在是什麽情況,在說什麽,都不曾注意,也不想注意。於是,在全然不知對方喜歡的情況下,隻能去冒冒失失地說些恭維的話。這就難怪會使稱讚的人感到疑惑、驚惶失措,甚至對他下麵將要說些什麽都感到提心吊膽了!
讚揚人也是一種藝術,不但需要合適的方式加以表達,而且還要有洞察力。一位舉止高雅的婦女對一個朋友:“你今天晚上的演講太精彩了。我情不自禁地想,你當一名律師該會多麽出色。”這位朋友聽了這意想不到的評語後,像小學生似的紅了臉。正如安德烈.毛雷斯曾以說過的:“當我談論一個將軍的勝利時,他並沒有感謝我。但當一位女士提到他眼睛裏的光彩時,他表露出無限的感激。”
有一年夏天,天氣又悶又熱,弗爾帕斯教授走進擁擠的列車餐車去吃午飯,在服務員遞給他菜單的時候,他說:“今天那些在爐子邊燒菜的小夥子一定是夠受的了。”那位服務員聽了後吃驚地看著他說:“上這兒來的人不是抱怨這裏的食物,便是指責這裏的服務,要不就是因為車廂內悶熱大發牢騷。19年來,你是第一個對我們表示同情的人。”弗爾帕斯得出結論說:“人們需要的,是一點作為人所應享有的關注。”
在這種關注之中,真誠是最為重要的。因為隻有真誠才能使讚語具有效力。做父親的勞累了一天後回家,當他看到自己的孩子將臉貼著窗子正在等待和注視著自己的時候,便會感到自己的靈魂沐浴在這甜蜜的甘露之中。
得體地讚揚別人,能幫助我們消除在日常接觸中所產生的種種磨擦與不快。這一點在家庭生活中體現得最為明顯。妻子或丈夫如能有心經常適時地講些使對方感到高興的話,那就等於最好的結婚保險。
有讚美別人的時候,以下幾點建議可供借鑒:
一、稱讚對方希望被稱讚的事物
如果特別喜歡某人,或者特別想成為某人的知交,可以探查此人的優、缺點,稱讚此人希望被稱讚的地方。人類都有真正優秀部分,以及希望被他人認定為優秀的部分。一個人的優秀部分被讚賞,著實能讓人高興,但是,若稱讚他希望被稱讚的部分,必然更能令他高興。這才真正的搔到癢處。
著名的新聞家皚雷曾經報導過:
“倘使有人稱讚石油大王洛克菲勒的家庭經濟,這位石油大王會樂不可支。同時,他又喜歡聽別人說他對慈善事業和辦理學校是多麽的熱心,當他聽到這類話時,他會馬上非常興奮。有一次記者讚美他向學校裏一群小孩所發表的談話,他立刻感到高興極了。隻要你恭維鋼鐵大王卡耐基某一次的演說辭是怎樣的有益和怎樣的動人,就很容易引他回答平時不願意回答的問題。如對著卡耐基或洛克菲勒讚美他們的商業領袖才能,是絕不會使他們發生興趣的,這些在他們聽來反而會覺得你沒有誠意。然而‘家庭經濟’和‘公開演說’卻是他們癖愛的虛榮點。”
任何都有渴望他人褒獎的欲望。要想發現此一部分,觀察乃是最好的方法。仔細注意,觀察此人喜愛的話題。通常,自己想要被稱讚,希望認定為優秀的部分,往往會出現在最常見的話題裏。這裏便是要害。隻要突破其防線,就能一舉致勝。
二、偶爾的佯裝,實有必要
稱讚並不是教你使用卑鄙諂媚的手段來操縱他人。你當然不必連人們的缺點、壞事都加以稱讚,而且也不應該稱讚。不過,請想想,如果我們不能對人類的缺點及膚淺幼稚的虛榮心佯裝不知的話,又如何能在這個世界上立足呢?
誰都希望別人讓為自己比實際來得聰明、美麗,這種想法,並不會傷害任何人。如果你告訴這些人這種想法太幼稚、太不正確了,對方必然與你疏離,視你為仇敵。因此,你最好采取取悅對方的手段,盡量恭維對方,使其成為朋友。若是對方有優點,你就迅速地贈與讚詞。然而,有時也不得不麵對自己並不十分讚同、但卻為社會所認同的事,此時隻好睜一眼、閉一眼了。
你似乎還不太讚揚別人,這是因為你還不甚了解人們是多麽希望自己的想法及喜好能獲得支持,特別是明明是錯誤的想法及小缺點,期望得到他們的諒解與認同。
三、在背地裏稱讚對方
為了使對方高興,你可以在褒獎辦法上略施技巧,那就是在背地裏誇讚對方。當然,若你隻是在暗地裏稱讚對方而他卻一無所知,那就一點意義也沒有了,你要想辦法將你的誇讚通過巧妙的方式確實地傳達到對方的耳裏。這裏,慎選傳達訊息的人選最重要。你所挑選的人最好是通過因為傳遞此一訊息也能獲益的人。如果你選有此企圖的人做信使,他不僅會確實地傳達你的訊息,還有可能添油加醋,更增效果。對他人的稱讚,以此種方法最具功效。
四、在稱讚別人之前無須猶豫
布萊雷在一首詩中寫道:
假如你認為
他應該得到讚美
現在正是時候
因為他去世後,不能讀自己的墓碑
無論何時,要是有不少人在一起,那就需要考慮周到。大家聚在一起交談,一個有心人會讓每個人都感到自己是這場討論的參加者。卡耐基很讚賞地講述亞瑟.詹姆斯.巴爾弗總理作為餐桌上的主人的情況:“他會接過一個害羞的人所講的猶猶豫豫的觀點,從中發現出人意料的智慧之處,把它加以擴展,直至最初提出這個觀點的人感到自己確實對人類智慧做出了某種貢獻。每個客人在離開餐桌的時候會感到像是在空中行走,相信自己比原來想象的要偉大些。”
為什麽我們中的大多數人沒能把一些令人愉快的真實感受說出口呢?——而這,本來是可以使別人感到十分快樂的。有這樣一句話:“給活著的人獻上一朵玫瑰,比給死都送去豪華的花圈要好得多。”