作為一名企業員工,負責意味著做好企業賦予你的任何有意義的事情。
負責,就是要為自己所從事的工作和接受的任務承擔責任,而決不推卸。
作為一名員工,你應該經常問自己,你的工作是什麽?你是否將你的工作當成一種責任來看待?
從根本上說,工作本身就意味著責任。所以,工作不僅僅是我們為了謀生而做的事,而要把它當成一種使命來完成。
要將責任根植於內心,讓它成為我們腦海中一種強烈的意識,在日常行為和工作中,這種責任意識會讓我們表現得更加卓越。我們經常可以見到這樣的員工,他們在談到自己的公司時,使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”,“他們業務部怎麽怎麽樣”,“他們財務部怎麽怎麽樣”,這是一種缺乏責任感的典型表現,這樣的員工至少沒有一種“我們就是整個機構”的認同感。
責任感是不容易獲得的,原因就在於它是由許多小事構成的。但是最基本的是做事成熟,無論多小的事,都能夠比以往任何人做得都好。
有一個替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說:“您需不需要割草?”布朗太太回答說:“不需要了,我已有了割草工。”男孩又說:“我會幫您拔掉草叢中的雜草。”布朗太太回答:“我的割草工已做了。”男孩又說:“我會幫您把草與走道的四周割齊。”布朗太太說:“我請的那人也已做了,謝謝你,我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話。此時男孩的室友問他說:“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎?為什麽還要打這個電話?”男孩說:“我隻是想知道我究竟做得好不好!”
多問自己“我做得好不好”,這就是責任。
在這個世界上,沒有不須承擔責任的工作,相反,你的職位越高、權力越大,你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任,要立下決心,你一定可以承擔任何正常職業生涯中的責任,你一定可以比前人完成得更出色。
責任體現在工作的每一個環節。比如,遵守公司的規定也是每一個員工的責任,你上班時遲到了五分鍾,公司可能就扣掉了你當月的獎金,因為你沒有履行遵守公司的規定的責任。你很可能對公司的處理憤憤不平,“不就遲到五分鍾嗎?有什麽了不起的,也不會有多大影響。”其實,如果你仔細反思一下自己,公司的每個人都遲到五分鍾,那會怎麽樣?你的這種想法隻能說明你沒把自己的責任當回事兒。
責任也體現在每一個細微的方麵。事實上,一個連小事都不願負責的人,又怎能在大事麵前敢於擔當呢?
一位人力資源部經理說:“看一個人是否有責任,不用從什麽大的方麵來看,就從那些細微的小事,下意識能做的事情就可以得到答案。”
一家公司正在招聘新員工。來了不少應聘的人,看起來一個個精明幹練。麵試的人一個個進去又一個個出來,大家看起來都是胸有成竹。麵試隻有一道題,就是談談你對責任的理解。對於這樣的一個問題,很多人都認為簡單得不能再簡單。
然而結果卻出人意料。
一個人都沒有被錄取。難道這家企業成心不想招人?“其實,我們也很遺憾,我們很欣賞各位的才華,你們對問題的分析也是層層深入,語言簡潔暢達,非常令各位考官滿意。但是,我們這次考試不是一道題,而是兩道,遺憾的是,另外一道你們都沒有回答。”經理說。
大家嘩然。“還有一道題?”
“對,還有一道,你們看到了躺在門邊的那個笤帚了嗎?有人從上麵跨過去,有的甚至往旁邊踢了一下,但卻沒有一個人把它扶起來。”
“對責任的深刻理解遠不如做一件有責任的小事,後者更能顯現出你的責任感。”經理最後說。
作為一家書店的營業員,你是否經常擦拭書架上的灰塵?作為一家公交公司的司機,你是否讓你的車時時保持整潔?作為一家商場的服務員,你能否給顧客一個讓他再次光臨的微笑?
事兒可能很小,知道嗎?這正是體現你責任感的地方。你做到了嗎?
一位曾多次受到公司嘉獎的員工說:“我因為責任感而多次受到公司的表揚和獎勵,其實我覺得自己真的沒做什麽,我很感謝公司對我的鼓勵,其實擔當責任或者願意負責並不是一件困難的事,如果你把它當作一種生活態度的話。”
世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任。推卸責任最常用的手段就是尋找各種借口。
在生活、工作中,我們往往聽到了太多的借口:事情做不好的時候,我們會聽到“sorry,我不會”、“對不起,我沒有足夠的時間”、“他太挑剔”、“這不是我的錯”、“是他沒有告訴我”等借口;遲到的時候,我們會聽到“路上堵車”、“手表停了”等借口;產品沒賣出去有借口;顧客不滿意有借口……隻要用心去找,借口總是有的。久而久之,就會形成這樣一種局麵:每個人都努力尋找借口來掩蓋自己的過失,推卸自己本應承擔的責任。
借口讓我們暫時逃避了困難和責任,獲得了些許心理慰籍。但一味地尋找借口無形中會提高溝通成本,削弱團隊協調作戰能力。如果養成了尋找借口的習慣,當遇到困難和挫折時,就不會積極地去想辦法克服,而是去找各種各樣的借口。借口的背後也意味著“我不行”和“不想去努力”。長期這樣,會導致一個人的消極懈怠、一事無成,也會導致一個團隊的戰鬥力喪失,一個企業的落敗。
要學會在問題麵前、困難麵前、錯誤麵前勇於承擔起自己的責任,努力尋找解決方案,而不是在發生問題時四處尋找托詞和借口。有這樣一句話,“沒有卑微的工作,隻有卑微的工作態度”。相同的工作如果用消極的態度與積極的態度去做,效果會截然不同。既然是必須做的事情,無法推脫,為何不積極去麵對呢?與其埋怨工作,不如行動起來將事情處理好!
不論做什麽,都應該盡力而為。隻要現在能夠做到,就不要有任何推遲,哪怕隻有一個小時,甚至一分鍾。沒有任何借口,自動自發,所有的障礙都會變得微不足道。凡是身處要職且卓有成就的人,都具備這種優良特性。
一些人在出現問題時,不是積極、主動地加以解決,而是千方百計地尋找借口,致使工作無績效,業務荒廢。借口變成了一麵擋箭牌,事情一旦辦砸了,就能找出一些冠冕堂皇的借口,以換得他人的理解和原諒。找借口表麵上能把自己的過失掩蓋掉,使自己的心理得到暫時的平衡。但長此以往,人就會疏於努力,不再盡力爭取成功,而是把大量時間和精力放在如何尋找一個合適的借口上。
不尋找借口的同時,無論什麽時候,我們都不要放棄。不要放棄,不要尋找任何借口為自己開脫,尋找解決問題的辦法,才是最有效的工作原則。保持一顆積極、絕不輕易放棄的心,成功定會屬於你。
沒有任何借口,沒有任何抱怨,職責就是一切行動的準則。“沒有借口”看似冷漠,缺乏人情味,但它卻可以激發一個人最大的潛能。無論你是誰,我們都無需任何借口,失敗了也罷,做錯了也罷,再妙的借口對於事情本身也沒有絲毫的用處。許多失敗,就是因為那些一直麻醉著我們的借口。