目前,安利(中國)擁有7萬多名推銷人員,事實上,在安利的“店鋪銷售+銷售代表”這種經營模式中,最具能動性、最活躍、最有價值的要算銷售及其“發動機式”的激勵製度了。

銷售的威力來自哪裏?在國內外,任何一家公司的激勵製度都有一頂看不見的“天花板”,迄今為止幾乎惟獨安利除外。而安利公司就設計出了這樣一種“下有保底、上不封頂”的激勵製度——隻要銷售對安利公司的貢獻越大,他所得的回報也就越大——這種製度讓銷售代表發揮出了最強、最大、最具實效的能動性。

安利最初在中國推行的激勵製度,差不多是其全球模式的中國翻版。據悉,這種神奇而隱秘的銷售激勵製度一般有十個檔次——顧客服務報酬、市場開拓經費、紅寶石獎金、領導獎金、明珠獎金、翡翠年度花紅、鑽石年度花紅、行政鑽石年度花紅、單次獎金和特別獎金。這就是說,隻要一個銷售代表能幹,他可取得10種收入,而由於每種收入都按銷售額計算,多勞多得,沒有上限,真正解決了一般公司激勵製度的“天花板”難題。但這套製度是建立在直銷模式基礎上的,收入中的大部分與小組計酬有關,比較偏重於對銷售代表中的“先來者”,對他們的“傳幫帶”功能和業績給予了過多的傾斜。

這套激勵製度是安利(中國)1998年7月轉型前使用的,轉型後就已被廢止。此後安利(中國)一直在按照國家有關規定對計酬製度進行著不斷的調整,其核心內容就是鼓勵個人銷售,取消小組計酬,使所有銷售人員按照個人的銷售業績獲取報酬。

製度革新:向一線銷售傾斜新的製度要向一線的銷售代表傾斜了。

安利(中國)以“向一線銷售傾斜”為核心的新的激勵和計酬製度基本上調整到位。安利認為,安利的銷售代表是一個公平起步的工作機會。為此,安利(中國)新的激勵製度是以銷售產品、服務顧客為核心的銷售代表製度,計酬製度更多鼓勵積極銷售,而且會實施多重獎勵措施來鼓勵銷售代表穩步成長。

銷售代表的全部報酬由顧客服務報酬和銷售報酬組成。顧客服務報酬是基於產品標價的20%(稅前)計算的酬金。銷售代表在服務優惠顧客時亦可代優惠顧客以8折優惠價訂貨,在此情況下,銷售代表並不據此獲得顧客服務報酬,但可獲得銷售報酬。

銷售報酬分為基礎傭金和浮動傭金兩個部分。基礎傭金根據其本人淨營業額所對應的傭金比例計算。新的製度中向一線傾斜的最明顯標誌是銷售補貼的增設。從2002年3月1日起安利(中國)為銷售代表增設3%的銷售補貼。

浮動傭金是公司為獎勵成績優秀的銷售代表而設立的,當其個人淨營業額達3,600元人民幣時,便可獲得公司根據其淨營業額占公司總淨營業額比例計算的浮動傭金。根據安利目前的經營狀況分析,該浮動傭金的比例約為3%。專為銷售代表設立的浮動傭金是公司的一項嚐試性措施,公司將會視實施的具體情況和市場反映不斷完善。

年度特別獎勵計劃,是安利(中國)提高銷售代表的忠誠度和積極性的又一次創新之舉。

2003年8月底,安利(中國)推出2003/2004財政年度銷售代表特別獎勵計劃。公司從全年總淨營業額中另外撥出0.5%,設立銷售代表年度穩健銷售獎金,獎勵給符合規定業績要求的銷售代表。在2003/2004財年的12個月中,個人淨營業額每月均不低於8,400元人民幣,或有10個月每月淨營業額均不低於8,400元人民幣且年度總個人淨營業額不低於120,000元人民幣。經過計算,年度穩健銷售獎金獲得者的收入,相當於其在安利全年所得銷售報酬的10%—20%。

這樣,安利銷售代表的收入由“顧客服務報酬+基礎傭金+銷售補貼+浮動傭金+年度特別獎勵”五部分組成,與國內銷售人員“底薪+提成”的主流收入結構相比,安利銷售代表收入結構之豐富、激勵製度之完善在國內企業中可謂首屈一指。到2003年8月底,每個銷售代表的月平均收入達到1000元人民幣。

特約經銷商是安利(中國)的一個重要銷售渠道。隻要是安利銷售代表中的優秀者,在過去連續的12個月內有任何6個月的淨營業額每月不少於7200元人民幣,經安利審核後均可成為安利的特約經銷商。

除了與銷售代表一樣將級別分為初級、中級、高級、特級四個級別外,特約經銷商的收入結構由“零售利潤+月度定額津貼+季度營運補貼+季度獎金+年度獎金”五部分組成,與國內經銷商“零售利潤+銷售額返點”的主流收入模式相比,安利的製度是極具競爭力的。

銷售代表:“四位一體”的超級推銷員

與絕大多數公司的雇傭推銷員不同,安利的銷售代表首先是“安利產品的使用者”,然後才是“安利產品的推銷員”。相當一部分安利的銷售代表在成為安利一員之後,陸續把家裏的日用品、化妝品、營養保健品等都換成了安利的產品,他們推銷產品的動力不僅僅是來自於安利銷售代表的物質激勵製度,更來自於與朋友共享好產品的**和使命。

不同的營銷模式,營銷效果也大為不同。在“渠道/終端建設+廣告投放”營銷模式中,一名消費者進入終端,購買率在千分之一到1%之間;而在“店鋪銷售+銷售代表”營銷模式中,消費者的購買率在3%——30%之間。這就是銷售代表的威力——他/她是集使用者、口碑傳播者、產品介紹者與說服者四位為一體的超級推銷員,而安利公司則擁有9萬名如此威力的超級推銷員。

正因為有著非同一般的銷售動力,因此,銷售代表們也都有著非同一般的提高自己銷售水平的渴求。安利營銷人員來自各行各業,許多人在進入安利之前沒有一丁點銷售經驗。安利公司每次組織的“傑出營銷人員業務係列講座”,教室總是爆滿。銷售代表們提高自己銷售水準的渴望和努力程度,絲毫不亞於眼下市場上的“英語充電族”、“考證族”。安利的銷售代表是不是大多數都是一些家庭婦女、下崗者?如果你這樣認為,那證明你還不了解安利。安利營銷人員的主體是年富力強、受教育程度較高的中青年人群,其中不乏華爾街經濟分析經理、留美回國的碩士、大型醫院的主任醫師等。他們正值人生的黃金時代,既滿懷抱負,又踏實肯幹。他們成熟而平和,麵對困難從不輕言放棄,總是以積極的態度尋找解決問題的現實方案。正是這樣一支高效、敬業、成熟、穩健的營銷團隊,與安利公司攜手一道,共同打拚出安利(中國)2002年60億元人民幣的銷售額。